Castrol MAGNATEC 5W-30  

こんばんは。
長年小売業に携わった者からとしては、明らかに店サイドのミスですね。
特売期間が終了していたにも関わらず、POPやPC（プライスカード→棚板前面に付けてある小さな値札）がそのままって言うのは、担当社員に問題ありますが、それをチェックすべき仕組みや上長のチェックミスまたは職務怠慢でもあります。
「申し訳ありません！」　と一言いって本来の売価で販売するのか？
それとも、「申し訳ありません。こちらの手違いでしたので今回はセールの価格で結構です」と言って買ってもらうか。
その会社のスタンス、店長以下のスタンスによって分かれるところです。
恐らく前者の場合は、次の来店の可能性は低くなるのかな。
自分が長くお世話になった会社の社長の言葉で、お客様が満足される状態は？
と言うのがありました。
1,先ず商品があること。→欠品（品切れ）は罪悪。
2.お客様の欲しい商品が、欲しい数量あって尚且つ適正な価格で販売されていること。
3.気持ちの良い挨拶と接客態度。

長くなりましたが、自分が店長だったら恐らく後者の対応にします。
そしてセール終了商品の売価変更チェックを再度指示します。
もっともこれらの作業は、仕組みが出来ていれば問題無いはずなんだけどね。
にしても最近のカー用品店、つまらなくなりましたねぇ。

こんにちは
ＣＳ（カスタマーサティスファクション）顧客満足度が顕著に低下しています。
あきらかな売り上げ低下による、人員削減で見渡しても店員やメカニックが減ってます。負のスパイラルですよねそうすると。どんどん顧客を失っていく。ただでさえ、車に興味がないひとが増えて、パーツも対応車種が減ってマイナーな車のいじりができなくなっているのが現状だと思います。
これはこの店に限らず、量販カーショップの存在を見直す時期なのかなあとも思います。ホームセンターのクルマ関係の扱いも棚も増えてるところありますよね・・・。
売れてるのがたぶんドラレコとかセキュリティ関係だけなのかなあ。タイヤも在庫も全然なくて選べません(笑)せっかく探しているのに。

いつかブログでちゃんとこのこと書こうかなと思っています（＾＾）

こんばんは♪

③と言いたいところですが②にしときます(*≧∀≦)ゞ

こんにちは！

もう当たり散らしてそのへんのものブン投げて警官にハガイジメにされて大変でした！？(笑)

３番で！！(≧∀≦)

答えは4番の「あ～ちょっとおなか痛くなってきたので帰ります」でした！

冷ややかに冷静に言葉を選びながら論理を展開し、2で商談を成立させた…に一票。(ΦωΦ)

答えは5番の「ただにしろただに！」「お客さま分かりました無料にします！」「やったー！」でした（＾＾）

こんにちは！

14の大瀬良で！(^^)9 ｺﾚｶﾗｺﾚｶﾗ

こんにちは！

1番はやはり前田が似合う！