クレーム時、点検時の代車って何ですか？ - エルグランド

クレーム時、点検時の代車って何ですか？

エルダーラブ [質問者] 2003/10/24 14:50

本日、以前から言っていたダッシュボード付近の点検と1ヶ月点検のため、車を預けに行こうと思っていたら、「代車を持っていく際に、相互入れ替えで預かって行きます。」と言われました。また終わりましたら都合のいい時間にお届けに参ります。と言われました。一応1泊2日で点検に出す予定です。ちなみに代車はマーチでしたが、これまた新車同様で走行距離も100kmちょいだったのでビックリしました。普通代車というと古いほんとどうでもいい車だと思っていたのでちょっと感激しました。これもエルだからなんですかね？みなさんはどうですか？

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コメントID：45702 2003/10/24 14:50

代車の車種はディーラーもさることながら、担当者の店舗内での力も関係してるようですよ。私が今まで一番驚いた代車は、先代エルの代車が先代スカイラインのターボ車でした。グレードは忘れましたが。思わず代車で遊んでしまいました。その次ぎに良かったのはエルの代車がエルだったことですね。スカイラインにしてもエルグランドにしても、そのお店の試乗車を貸してくれたのです。私の担当者は次長さん。多分所長さんの次ぐらいに偉いかたなんでしょう。ですから、土日さえ挟まなければ、お店にあるかなり良い試乗車を貸してくれます。ですから、点検、修理で代車を借りるのがひそかに楽しみなんです。昔、トヨタ車に乗っていた頃、所長が私の担当でした。そのときは、マークⅡの代車にクラウンロイヤルを貸してくれました。逆に、日産車に乗り始めた頃、私の担当は新人営業マンでした。そのディーラーで車検に入れたときの代車はありませんでした。ですから、担当者によっても異なると思いますよ。
コメントID：45701 2003/10/24 14:28

おっしゃることは　もっともなんですが、ディーラー各店舗に300万平均の車が10台あったとして20店舗で６億円の費用が掛かります。当然保険や税金も一般の方と同じように掛かりますので、そんなコトしてたら即つぶれますよ（笑）
コメントID：45700 2003/10/24 11:04

代車については、昔から思っていたのですが、オーナーの車より新しい車（例えば、キャラバンの修理の際、新型エルを貸すとか・・・）を貸す方が営業上、良いと思うのですが。車をアピールする良い手段だと思いませんか？試乗車である程度、その車の良さ（悪さ）を感じ取る事も出来ますが、実際に自分の生活（買い物へ行くとか、自分の家の車庫に入れるとか）で使ってみて、初めて良さ（悪さ）に気付く点がいろいろあると思うし。購買意欲（車の買い換えを全く考えていない人も、もしかすると『そろそろ買い換えるか』なんて気になるかもしれません）を掻き立てる効果もあると思う。
PS：昔、Ｒ３２に乗っている時に代車として貸してくれた車が、むか～しのスカイラインのライトバンを借りた事がありました。タイムスリップした様な感じを覚えてます。
コメントID：45699 2003/10/23 22:30

ＨＳを納車待ちのものです。納車待ちの間、代車って貸してくれるんですかねえ。
コメントID：45698 2003/10/23 12:47

代車は明らかにディーラーによりけりです。
みなさん、いいですね！私は購入時に先に前の車を下取りに出してしまいましたから、2週間以上１０万キロオーバーの車でした。最初の車は状態があまりにもひどかったので、交換してもらいましたが、やはりボロボロでした。
クレーム修理の際も相変わらずその車が来ます。小さなディーラーでは、そんなに良い代車は無理でしょうね。
因に、ファーレンでGolfの修理の時は新車のポロが代車でした。
良い車を代車で出せば、次の営業にも繋がると思います。
コメントID：45697 2003/10/23 00:48

クレームだからって気持ちはわかりますけど、人に車借りておいて借りた車にケチ付けちゃダメですよ。なんて言う私も今となっては、ケチつけてますけどね（爆）当時はそんな気持ちでした。
代車に新車が多いのは、ディーラーにはメーカーとの契約台数ってうのがあって、それをこなすとメーカーから台あたりいくらっていうお金がもらえるんですねぇ。だから、安い車が3月に　いっぱい登録されるんです。きっと日産さんも同じじゃないのかな？よくマーチの新古車が並んでるところを見ると。。。
コメントID：45696 2003/10/22 20:48

ディーラーによってまちまちだとは思いますが、古い車はあまり来ないようです。何回か代車を利用しましたが、ＡＤバンが来たときはさすがにびっくりしました。
また以前入庫の際に、「エルくらいの大きい車がないと厳しいんですけど…」と言ったら、エルの試乗車を代車にしてもらう事が出来ました。
コメントID：45695 2003/10/22 20:47

新車とか、試乗車ですか、いいですね～
うちなんか、レンタカーのカローラや
ＡＤバン（ｻｰﾋﾞｽの人はすいませんね～と
言ってましたけど）、５年落ち位のｻﾆｰ等などなど
ﾃﾞｨｰﾗｰに行ってもいい代車は見たことないなぁ
（＾＾；　
購入時にそんなに値切った覚えもないし（爆）
コメントID：45694 2003/10/22 20:24

だいちゃんさんのおっしゃる通り、エルだからと言うことではなく、最近はほとんど新車に近い試乗車が来るみたいです。私の所も、マ－チ、キュ－ブ、セレナと来ましたが、セレナの代車に乗った時なんかは、２００万高くてもエルだなと思いました。しかし、エルの代車はまだ来たことがありません。
コメントID：45693 2003/10/22 17:20

エルだからってことはなく、ディーラーによってまちまちでしょう。代車専用車を持っているところもあります。
ちなみに私のところは、試乗車のマーチとかを貸してくれます。