点検、修理時のディーラーへの納車方法に関して - エスティマ

点検、修理時のディーラーへの納車方法に関して

しゅうもも [質問者] 2006/05/31 21:56

エスティマとは直接関係のないことですが、皆さんに質問があります。
タイトルにあるとおり、車を点検、修理などでディーラーに車を出す際、どのようにされていますか？
なぜこんな質問をするかといえば、私は石川県在住で前車はボ○ボに乗っていましたが、何か用事があるときは電話で日時を決めると代車に乗って自宅まで取りに来てくれて、用件が済めば「何時くらいにお届けできそうですが、ご在宅でしょうか？」と確認電話が入るといった具合でした。
下の子供も小さいですし、更にその都度サービス品（なかなか役に立つものばかり）を持ってきてくれるしで、家内も大変喜んでおりました。
メーカー、地域によって違いがあるとも聞いたことがありますが、今回初めてトヨタと付き合うこととなりましたので、今後の参考のためにご意見をお願いします。

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わたしコメントID：844831 2006/05/31 21:56

先日は結局取りに行けず営業さんが持ってきてくれました。
本日もやはり（薄いキズが付き磨いてもらうため）代車付き
で引き取り納車してくれましたので、点検時もそれ以外でも
間違いなくOKです。
しかし今回言われた事のひとつ・・・フロントタイヤがツラ
ギリの為、車検時は問題あり？あらら。。。

http://pub.ne.jp/noppo181/
コメントID：844830 2006/05/30 23:26

２と一緒です。私の場合は購入時の条件としました。
かれこれ１３年程、点検/車検は車を取りに来てくれます。

約束破ったら次はないしね。
コメントID：844829 2006/05/30 02:28

学生の時に初めての車を手にして以来いろいろなメーカーの車を20台近く乗ってきましたが、いつもディーラーまでは自分で運び、自分で受取りに行っています。
営業担当さんは家まで受け取りに行きましょうかと言ってくれますが、自分で出向いてメカニックのかたと直接お話ができることのほうがありがたいものですから。
点検前に自分が日ごろ感じていることをメカのかたに直接伝え、点検終了後にはやはり直接フィードバックを受ける。
営業トークではない技術者としての意見が聞けるので、自分の手間は取られますがそれ以上の価値を感じています。
人それぞれの価値観？でしょうか。

因みに、私が今おつきあいしているディーラーでもこちらからいらないと申し出なければ代車を用意して家まで来てくれます。車上荒しにあった時には大変助かりました。
横浜の情報です。
コメントID：844828 2006/05/29 09:56

近畿に住んでいます。　これまで中古で買った車は自分でディーラーまでいってました、代車はもちろん無料です（ぼろぼろの国産車、、、）。　が、新車を購入しだしてからは営業マンが入れ替えに自宅まで来てくれます。　でもクライスラーやBMWの時は試乗車のような新型車をいつも乗ってきて入れ替えしてくれていたのですが、トヨタ店でエスティマ2台買ってますがいつも汚い!?タバコが灰皿に入ったままのような代車をのってきます。　一度営業マンに文句?ではないですがきれいな車を乗ってきて入れ替えてほしいと言いましたが（今回の2.4L・Gのクレーム修理のとき）、会社に一台だけ走行10万キロを超えたクラウンがあるだけで現行型小型車が一番きれいだと言っておりました。　私が思うに外車メーカーは代車をただで出ししかもちゃんと洗車して返してくれますBMWの時は洗車用にバイトを雇っていましたしいつもきれいなBMWが代車でした。　BMWの営業マンはきれいな車に乗ってもらうと私が満足するのもあるけれど私が乗ってるきれいな車を見てほしいと思ってくれる人もいるのでいつもきれいな車にしていると（宣伝？）言っていました。　トヨタではそのような感じはありませんし、販売台数が違うからかわかりませんが買ってからの対応は今ひとつかなと思います。　話がそれましたが、代車有料なんてありえませんし（関西だけかな?みんなせこいし、、）営業マンがとりに来て入れ替えをしてくれて当然だと思いますよ。
エスティマ初心者コメントID：844827 2006/05/28 20:42

当方、横浜市在住です。
４台目のトヨタ車ですが、今回のエスティマ１ヶ月点検も含め、自分でディーラーまで乗っていって代車と入れ替えるパターンが基本ですね。１代目の中古購入時も含め、代車は、もちろん無料です。(代車が無料で有る事は当然の事だと認識しております)
系列は、トヨタオート(現ネッツ)、トヨタビスタ(現ネッツ)、トヨタカローラといろいろですが同じ対応です。ちなみに、エスティマ１ヶ月点検の時にお借りした代車は試乗用のＶ６エスでした。あとは、勤務先まで引き取りに着て頂いて、勤務先に戻していただいた事もありましたね。

引取や、代車が有料って言われたら｢おいおいっ！｣ってツッコミを入れちゃうと思います。
コメントID：844826 2006/05/27 22:38

トヨタ車５台乗り継ぎました。ディーラーも担当者も様々ですが
共通点はすべて代車には料金がかかってましたね。
最近ではディーラーの１時間車検とかで済ませるので
代車をお願いすることもなくなり、またエスティマを
買ったディーラーは歩いて１０分ほどの場所にあるので
作業が完了次第電話してもらってます。安上がりです。
コメントID：844825 2006/05/27 22:24

確かに２回目以降は高くなるケースが多いかも。まあこれは輸入車全般に言えることなのかな。
ところで、本題の点検時等の納車方法に関してはもう少し反応があると思ったのですが、予想外に少ないようですね。
皆さんはご自身で乗っていかれるいうことなのでしょうか？
コメントID：844824 2006/05/26 21:39

私は今回エスティマに変える前にボ○ボに乗っていました。車検は３回受けましたが、サービスパスポートへ入っていたので初回の車検はそうでもなかったですが、２回目以降は、大きな部品交換もないのに、２５万以上かかりました。ただ、引き取り納車はやってくれてました。
その前はべ○ツでしたが、車検時の引き取りは無かったです。たた、ボ○ボより、車検は安かったように思いますが・・・。
コメントID：844823 2006/05/26 21:25

早速お二方のお返事ありがとうございます。
これだけでもかなり上下ありますね。まして、引き取り料金発生、車検時代車無しとは驚きです。私には到底考えられません。
わたしさん、私が考えるに東京都内ですとディーラー１軒当たりの販売台数も多いし、移動にも時間がかかりそうなので何かと難しく、田舎ほど融通が利くと勝手に思っていたのですが。予想外です。
それから、ボ○ボの車検費用ですが、３台乗り継いできましたが、最近は３年間のサービスパスポートなるものがついていますので（オプの場合もありますが）３０万もかからないと思いますよ。それとボ○ボのパスポートの良い点は３年目のパスポートは車検時に消耗品を交換後に車検を受けることになるためにお得です。個人的には点検は毎年のことですし、オイルなどの消耗品交換してもらえるのはとても便利と思いますので、国産車でももっと普及したらよいと思います。が、以前に聞いたところでは、あまり入られる方がいない、他のディーラーではサービスが受けられないことがあるなどいろいろとあるようですね。少し余談になってすみません。
わたしコメントID：844822 2006/05/26 19:12

私の場合、前車までは全て（トヨペット）営業さんが引取納車共代車付きで
無料でやってくれていましたし、今回（トヨタカローラ）も本日やはり代車
で来て引取、そして明日の納車時間は・・・と言うから、用事があるので
こちらから伺いますと言って取に行くことにしましたが、黙っていたら
納車もしてくれたみたいです。
私は東京都内ですが地域によって差があるのでしょうか？

http://pub.ne.jp/noppo181/