ディラーでのトラブル - ヴェルファイア

みなさん、はじめまして。

昨年の３月よりヴェル乗りになった、あいぼ６６６と申します。

実は、昨日１年６ヶ月の愛車点検にディラーへ行った時でのトラブルについてご相談です。

今週は、夏休みを取っていたタイミングで、先月の末に届いていた、１年６ヶ月点検へ午前中にディーラーの営業マンに連絡を行い、平日だったがタイミング良く、午後３時より予約が取れたので、点検へ出しに行きました。

自宅の車庫に停めているので、出庫前にとりあえず傷チェックを行ってから走らせ、ディラーに到着
たまたま、担当の営業マンが接客中だったので、サービスフロントのマネジャーに、今回の点検の出しに来た事を説明し、作業を開始してもらいました。

若干調子悪い箇所等もあり、指摘して確認を行ってもらうようにしており、点検が完了するまで（約１時間半以上）待っていました。

点検が完了したので、車に向かい、車の周りを確認した所、リアハッチに見たこと無い傷が・・・
※写真参照

この事をとりあえず、担当営業マンに話をすると
サービスフロントマネジャーを呼び、何か、こっちがいいがかりを言ったような感じの対応・・・

けど、こっちは自宅からディラーまで行っただけで
ほかに行ってっもいないのに、この状況なので、
ディラーに、何が原因でこの状況になったのか、整備を行った者に確認をしてもらいたいと、話したが
整備した担当者も記憶に無いし、身に覚えが無いとの事。

最終、ディーラーが修理しますと言う事になったのですが、何故か自分が当てたわけでも無いのに、この対応で私としては納得がいきません。

皆さんなら、どのような対応策をとってもらいますか？