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イイね!
2009年04月08日

某ディーラー営業マンの再教育、要請したくexclamation×2exclamation×2

某ディーラー営業マンの再教育、要請したく すんません、ブログ続投失礼しますねウッシッシ




水戸の桜山で写真を撮った後は、こないだの金曜日以来行ってなかった、ドン・キホーテへ行って参りましたウッシッシウッシッシ




そんなに行ったって置いてあるモノがそうそう変わってるわけも……………それが実は結構変わってるから週に何回行っても飽きないんでしょうね(後ろ姿美人………バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印))うれしい顔





さて、本題exclamation×2exclamation×2




話を聞くだけだったので、閉店間際の、人気のない、わざわざヒマそうな時間を狙って、ちょっと聞きたい事があったので、ウチから近所の某ディーラーに向かいました。





狙い通り、客は一人もいませんでしたウィンク





対応してくれたのは、自分よりは見た目年上の、ベテランの営業さんというカンジ………





だがしかし………ありえん、タメ口やんけ………





確かにあなたよりは年下だろうし、Gパンは穴開いてるし、上はジャージだし、車は○ャコタンだし、○クオンだし、ホンダの車だし、どっからどう見たって車買いそうにないけどさ、そりゃあないんじゃねーの??




これは車業界関係なく、自分の仕事にも言える事だと思うのですが、お客と接する人というのは、そこの会社の顔となって日々仕事をこなしているワケです。




結局、そこでまずい事が起これば、あそこの会社はダメだから別の会社にしようexclamation×2というふうに、客は簡単に離れてしまいます。




それは会社が大きければ大きいほど、ダメージが大きいのです。




ま、自分は200パーこちらのディーラーでネジ一個すら買う事はないでしょうが、ディーラー営業マンは再教育すべきでしょうな………






しかしなんでこの辺のディーラーてこんなカンジなんだろうか…………



例を出して申し訳ないですが、ミッチーの働いてる某ディーラーでは、車がディーラーを出て行く時に一礼し、客の車が見えなくなるまでそこに立って見送っていて、かなりびっくりしました………




ちなみにここのディーラー、自分が帰る時、目も合わせてくれませんでした冷や汗冷や汗
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Posted at 2009/04/08 20:53:22

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この記事へのコメント

2009年4月8日 21:07
フレンドリーなのも程々にしなきゃイカンですねぇ。ウチの営業も親しいお客様には有り得ないくらいのタメ口ですよ。お見送りも忙しくなければ道路まで出るのも当然でしょうしね。

あとは土地柄ってのも影響しますから、気に入らなければ行かないのが良いと思います。
お客様にも店を選ぶ権利は有りますから。
コメントへの返答
2009年4月8日 21:14
ある程度知ってる人や、商談が進んで来れば、タメ口は逆にいい方向に向く場合もあるしね………




何を隠そう、それはオレも仕事ではよく使うワザほっとした顔






んー、たださ、初めて入ったディーラーだし、まさか知り合いなワケはなく、この人の場合、単なるフレンドリーには見えなかったんだよね………




むしろバカにされてるカンジが………





何にしても、客に不快な思いさせてはマズいよね………
2009年4月8日 21:12
うちの担当整備士マンは、道路どころか電話にメールに自宅にまでお礼に来てくれますよ(・∀・)ニヤニヤ
コメントへの返答
2009年4月8日 21:17
↑の人か……うれしい顔うれしい顔






みんなこういう人ばかりだったら、車業界盛り返すとは思わないかい??




あ、メールや電話まではさすがにね………冷や汗冷や汗
2009年4月8日 21:31
ウチの営業マンも同じ感じかもしれません(-o-;)

正直お客さんと営業マンが話しをしているのを聞くとタメ口だったりして第三者の自分がハラハラしたりします(-.-;)

あと話変わりますが今日通りましたよね?w
でも飛ばそうとして前が詰まってましたね(爆)
コメントへの返答
2009年4月8日 22:08
桜山に行く前にチラッとね………うれしい顔うれしい顔


音だけでの状況把握、お見事ウッシッシ



やっぱ触ストにすれば気づいてくれるのねーんあっかんべー





そのさ、タメ口にもいろいろ種類があってさ、相手を不快にさせるようなタメ口とそうでないのって、ちゃんと種類があると思うんだなー…………



それは営業さんなんだからきちんと使い分けしないとだよね??
2009年4月8日 21:34
フレンドリーとタメ口は違いますからねぇ(;^ω^A ァセァセ


僕もアコード買った時の営業が営業課長のオッチャンだったんですが・・・
初対面なのにめっちゃタメ口でΣ(°Д°)はぁ?
契約を急がせてきたくせに、発注ミスで納車日を1ヶ月も遅らされて(〃*`Д´)ゴラ~ッ!!

もちろんその後は・・・
お客様センターにメールしてやりましたが(≧m≦)プププッ♪
その後はちょっと対応が変わりましたが・・・
でもまた最近タメ口に(-_-#) ピクピク
コメントへの返答
2009年4月8日 22:11
ディーラーってやっぱりラーメン屋とかとは違うと思うんですよ………って、何が言いたいかと言うと、扱ってる商品が高いんだから、それ相応の接客ってのがあると思うんですよ。




そこら辺わきまえて接客して頂きたいものですむかっ(怒り)むかっ(怒り)
2009年4月8日 23:19
自分のお店の事、書いてある!Σ(゚Д゚)

自分はちょっとやりすぎかな?って思っていたんですが、そう言って頂けると、とても嬉しいです(^_^)

他のディーラーって全く行った事無いんで、そういう所もあると知って驚きました(^_^;)


コメントへの返答
2009年4月9日 1:52
こないだ襲撃に行った時にたまたま見てたらそういうふうにしててビックリしちゃったんよ冷や汗



始めは立って何してるんだろう?って思ったんだけど、見送ってるんだなと理解したのよ。




こう言ってはあれだけど、そういうアピールはディーラーに来た客、ひいてはオレのようにたまたま通りがかった人にもかなり有効なワザなのでは??





そうされてイヤな客は一人もいないはずexclamation×2




ただし………オレみたいな冷やかし客には、単なるプレッシャーにしかならないけどね………冷や汗冷や汗
2009年4月8日 23:49
それは・・・僕がいくPやBなディーラーはシャコタン7でダボダボなジーパンでロンゲのにーちゃんにも誠意をもって対応してくれるのですが。その人が人間的にアウトなのではw

そういうところではそういうレッテル貼った以上それ以上は望みませんね・・・
コメントへの返答
2009年4月9日 1:57
田舎のディーラーなんで、競争相手が少ない分、商売が横綱相撲なのでしょうかね…………



どうせ黙ってたって客は大きく増えるワケも、減るワケもないでしょうから………





こういうヤツが都市部に異動になった場合には、必ずボロが出ますよきっとウッシッシウッシッシ

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