ホルツのアフターサービス

今回は「2012年　春の連休ドライブ」についての後日談をお送りします。

ドライブ中にタイヤがパンクしたので、携行していたホルツのタイヤウェルドを使ったけれど
不良品であったのか、使用法を間違ったのか、パンク修理は果たせませんでした。

なのでスペアタイヤを装着、その後もつつがなくドライブを続けることができました。

その模様をブログにアップした数日後、1件のメッセージが・・・。

差出人　ホルツ

件名　タイヤウェルドの不具合に関して

本文

はじめまして、武蔵ホルトと申します。

ブログを拝見し、弊社製品が正常に作動しなかった件
お詫びしたいと思いメールさせて頂きました。

このたびは、本当に申し訳ありませんでした。
弊社内でも情報を共有し、商品改良ならびに再発防止に努めさて頂きます。

お詫びと言ってはなんですが、タイヤウェルドをお送りさせていただきますので
よろしければご連絡先をお教え願います。

本当に申し訳ありませんでした。



なんと、ホルツさんから御連絡がありました！
（※こちらからクレームを入れたわけではありません）

ホルツさんはみんカラ＋に登録しており、ほぼ毎日自社の商品名等で
みんカラ内を検索し、情報を収集しているそうです。
その際に自分のブログに辿りつき、今回のトラブルを把握したとのことでした。

わざわざお詫びのメールと、代替品の用意をして頂けるとあり驚きました。

タイヤウェルドが正常に作動しなかったこと自体は、大量に生産されている製品である以上
稀に不良品が発生することはやむを得ないことですし、ドライブ自体も問題なく続行できたので
クレーム等をいれるつもりはさらさらなかったのですが、このようなカタチでの
アフターサービスを受けることが出来るとは思ってもみませんでした。

そして本日、タイヤウェルドの代替品が到着しました。
担当者の方の御好意で、エンジン添加剤やワックスの試供品も同梱してくださっていました。

エンジン添加剤はバーダルでした。
以前、グロリアのランオン対策にバーダルのカーボン除去剤を使ったのですが
これが効果大で、ピタリとランオンが止みました。

それ以来、信頼できるブランドとして見ていたので嬉しかったです。
次回のエンジンオイル交換時に使わせていただきます。

ワックスもブログにてモニターさせていただきます。
洗車好き（金がないので磨くくらいしか出来ることがないとも言う）としては
どれくらい綺麗になるか、大変楽しみです。

7月に参加予定のイベントの為に、グロリアを磨き倒すつもりだったのでグッドタイミングでした。

ホルツさん、本当にありがとうございました！
これからも使わせていただきます！
（というか、田舎のホームセンターではホルツさんとソ○ト99さんの製品しか店頭に並んでいない）



・・・ブログでタイヤウェルドの酷い悪口書かなく良かったぜ！（笑）