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イイね!
2011年03月26日

【少し】12ヶ月点検が【イラッと】

今日、ゴルフの12ヶ月点検を予約していました。
先日、担当の方から電話がかかってきて、

「いつにしますか?」とのことだったので、
「じゃあ26日の午前中で」、とお願いしておきました。

朝一で預かって、だいたい夕方6時か7時頃に終わると言われ、自分の勝手な思い込みなのかも知れませんが、前回の12ヶ月点検のときはうちまでクルマを取りに来てくれたので、今回も来てくれるもんだと思っていました。

さて、土曜日はほぼ毎週嫁が仕事なので家でこどもと留守番をしています。
そんな今日の午前中。11時半になっても来ないので、もしかしてこっちから行かなきゃ行けないのか?と思いディーラーに確認の電話をすると、電話に出た受付のお姉さんが「来ていただくことになっています」とのこと。
あ~やっぱ自分の勘違いか~と思い、今から行って待ち時間どれくらいで出来るか?と聞くと担当の人に代わってやはり

「6時から7時くらいですね~」

と言います。
ってことは、当然お店で待てる時間じゃありませんよね。
ということは、クルマを持ってった後帰ってくる事になるわけですがその足は?

私:「えっと、代車とかあるんですか?」
デ:「いや~、今日の今日っていうのは無理ですねぇ~」
私:「こどもが居るんで帰りの足が無いと困るんですよ」
デ:「じゃあ点検先延ばしします?」

ということで、日を改めることに。
土日で次に空いてるのはいつかと聞くと、
「4月2日はどうですか?」
と聞かれたので、その日なら代車はあるのか?と聞くと、
「無い」
との事。代車が無いから先延ばししようってことになったんですよねぇ?
じゃあ代車が用意できるのはいつか?と聞くと、
「4月9日」
との事で、4月9日に変更になりました。

一言も「引き取りに行きましょうか?」とか「帰り送りましょうか?」とか言われなかったのがちょっと残念です。これってわがままでしょうかねぇ?

この担当の人、実はクルマを買ったときと変わってしまったんですよねぇ・・・。
買ったときの担当の人は綺麗で知的なお姉さんだったのですが、去年移動で受付嬢になってしまいまして。
その人は、クルマを契約したときに書類を取りに来てくれたり、点検のときにクルマを取りに来てくれたりしてくれましたし、やはり女性ならではの気遣いとかを感じましたね。

今の担当の人は、なんか軽いんですよねぇ。たぶん若くないと思うのですが、髪は茶髪にしててVWらしくないんです。

しかし、そもそも点検に6~7時間もかかるもんですかねぇ?
あ、そういえばストリームのときも代車借りて1日預けていましたね。でも、あれは車通勤だったからかな?

4月9日はたまたま嫁が休みなのと、午前中ちょっと出かける用事があるのでそのままVWに行ってきます。
たまには(っていうか初?)家族揃って行ってみますかね。
ブログ一覧 | | クルマ
Posted at 2011/03/27 02:34:56

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この記事へのコメント

2011年3月27日 6:55
ご無沙汰です。確かにいらっときますね。
私も3月は点検でした。ホンダでさえも、代車か送りは用意します!と言っていたのでVWの対応は残念ですね。(実際は自宅勤務にして体のために走りましたが)担当が替わると確かにありえそうですが、それにしてもねぇという感じです。
コメントへの返答
2011年3月27日 20:10
お久しぶりです~
まぁ、私が事前に確認しなかったのも悪いのかもしれませんが、電話での対応もなんか素っ気な過ぎて「じゃあ延期する?」って簡単に言われたことと、「すいません」の一言も無かったのがちょっと腹が立つんですよね。
今度行ったときに一言行ってみようかと思います。
2011年3月27日 8:40
担当さんがかわると店のお客様という意識が薄れるのでしょうか・・。
売れているから隙ができてるのかな?
コメントへの返答
2011年3月27日 20:14
気を遣わなくても良い良い鴨だと思われてるんでしょうかね?
一度ガツンと言った方が良いんでしょうかねぇ?
2011年3月27日 9:12
あらまぁ、たまらんですね。

時間がかかるようなら「代車か引き取り」、時間がかからないなら「持ち込み」ってのはディーラーマンなら、わかっていると思うのですが...。

って、たしかに、朝1で夕方返しって何の点検があるんでしょうかね。かかりっきりじゃ工賃莫大でしょうしw
コメントへの返答
2011年3月27日 20:19
ですよねぇ~じゃあ、タクシー代でも出してくれるのか?とか言いたくなります。持って行かなきゃいけないんだったら、電話切ったときに「お待ちしてます」とか普通は言うと思うんですけどね。
うちは近いからまだ良いものの、遠い人とかどうするんでしょうかね。

かかりっきりってことはさすがに無いでしょうね。余裕を持って遅めの時間を言ってるんでしょうね。
2011年3月27日 9:38
担当が変わった時にこそ自分のお客さんにしなければいけないのに・・・

12か月点検なら長くても2時間程度だと思うんだけど・・・
1日預けなんて点検時に内緒で不具合部品交換なんてしてないか心配になります。


若くない軽い茶髪って・・・元ヤンか(笑)
コメントへの返答
2011年3月27日 20:23
うるさいお客じゃないから放っておいても良いと思われてるんでしょうかね。

何やら、この時期は結構混んでるからっていうのも1日かかる理由の一つらしいんですけど、果たしてどうなのか・・・。

元ヤンであんな軽いとなると、きっと下っ端だったに違いないです(笑)
2011年3月27日 12:53
細かい気遣いはやはり女性なのでしょうね。。

そこで堪えられるひろたさんは大人です。

私なら…(略
コメントへの返答
2011年3月27日 20:25
○゛○さんだったら・・・なんとなくどのようなことを言うか想像が付きます(笑)

まぁ、私も1度は我慢しますが2度目はさすがに無いと思いますね~

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「@あう~ さん
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朝は気が付きませんでしたが、さっきよーく見て気が付きました
お疲れ様でした、ブログ楽しみにしています🎵」
何シテル?   06/25 18:11
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