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今回、楽天カードの利用記録に、心当たりのない支払いがあって、確認しなくてはならない。

以前にも、不正に使用されて、各方面に確認したり、K札に相談に行ったり、タイヘンだったけど、なんとかお金は返ってきた。

まずカードの使用内容は、メールで飛んでくる。

【速報版】カード利用のお知らせ(本人ご利用分)
　2025/05/27　本人　8,800円

え？　８千円も使ったっけ？
5/27は平日だから、ｶｲｼｬ以外に出かけてないし。
Amazonの購入記録にも、何も無いし。

情報が少ないので、しばらく待つ。

楽天e-NAVIに情報が出たよ。

利用店名：VISA国内利用　VSイツパンシャダンホウジンニホ

え？　一般社団法人　ニホ・・・

日本なんちゃら？
その先が知りたいのに(^_^;)

これはさ、楽天に問い合わせるしかないよな。

①楽天e-NAVIの右上の「お客様サポート」　(をクリック）
②お客様サポートメニューの「ご利用覚えのないご請求」
③利用覚えのない請求について確認する
④【速報版】カード利用お知らせメールに利用覚えのない明細がある
　⇒「【速報版】カード利用お知らせ」メールではご利用日・ご利用者・ご利用金額のみを速報として通知しております。
ご利用先や詳しいお支払いの内容については、後日お届けする「カード利用のお知らせ」メールにてご確認ください。
通常は一定期間後、ご利用先からご利用情報が弊社に到着次第反映となり、楽天e-NAVIでも詳細をご確認いただけるようになります。
ご利用情報到着前に弊社へお問い合わせいただきましても、ご利用先を確認できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ここで行き止まり。　　⇒振り出しに戻る(;´･ω･)

再挑戦

①楽天e-NAVIの右上の「お客様サポート」
②お客様サポートメニューの「ご利用覚えのないご請求」
③利用覚えのない請求について確認する ←　押さない(-_-;)

そのまま下へスクロール
④オペレーターによるチャットでのお問い合わせ
⑤チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間 9:30～25:30）
　チャットサポートはこちら(楽天e-NAVIへ) ＞
⑥チャットでの問い合わせを開始する
⑦ご本人ですか？　⇒　YES
⑧お問い合わせ内容をご選択ください
　カードご利用関連
　ご利用覚えのない請求や利用明細
⑨楽天e-NAVIに記載されていますか？　⇒　YES
⑩次から選んでください
　利用覚えのない明細がある
⑪利用先には問い合わせしましたか？　⇒　NO
⑫「ご利用先一覧」から確認してください。
　それで解決しない場合はまた本チャットにお問い合わせください。
　⇒　終了(;´･ω･)

その「ご利用先」が文字切れだから、お問い合わせできんのだ！！

気を取り直して。

再再挑戦

①楽天e-NAVIの右上の「お客様サポート」
②お客様サポートメニューの「ご利用覚えのないご請求」
③利用覚えのない請求について確認する ←　押さない(-_-;)

そのまま下へスクロール、どんどん下へ

④自動音声ダイヤルでのお問い合わせ
　電話0120-**-****（無料）に電話を掛ける
　スキップ番号＃1300をキー入力（電話で）
⑤音声「詳細のご確認やお手続きを行っていただくページのURLをご登録のEメールアドレス宛にお送りさせていただきますか？　⇒　YES
⑥音声「ご登録のメールアドレスにメールを送りました」　

⑦E-mailを確認
　「ご利用覚えのない請求に関してのご案内」
　・お問い合わせの前にご確認ください
　・チャットサポートでのお問い合わせ
　・カードのご利用に関するよくあるご質問
　・楽天カードAIチャットを使ってみる
　・自動音声専用ダイヤルメニューを見る
　　⇒　結局、振り出しへ戻った　(;´･ω･)

再再再挑戦

①楽天e-NAVIの右上の「お客様サポート」
②お客様サポートメニューの「ご利用覚えのないご請求」
③利用覚えのない請求について確認する ←　押さない(-_-;)

そのまま下へスクロール、どんどん下へ

④自動音声ダイヤルでのお問い合わせ
　電話0120-**-****（無料）に電話を掛ける
　スキップ番号＃1300をキー入力（電話で）
⑤音声「詳細のご確認やお手続きを行っていただくページのURLをご登録のEメールアドレス宛にお送りさせていただきますか？　⇒　ここでNO！

⑥オペレーターにお繋ぎします　　(*´▽｀*)ヤター

楽天：オペレーターの〇〇がお受けします。

温泉：すみません、身に覚えのない利用記録がありまして・・・

楽：ご本人を確認します〇〇〇

楽：確認できました。

温：×月▲日の￥8,800の記録なんですが、利用店名が文字切れしていてわからなくて。

楽：こちらの記録でも同じ表示になっていますが。

楽：JWESって書いてありますが・・・

温：あっ　(^_^;)ｱﾚｶ

ｶｲｼｬで資格試験の手数料を払うのに、自分のクレカを使えってｶｲｼｬから言われて。

あとから、費用請求すればいいんだって。

あー、忘れてた(^_^;)ﾔﾍﾞ

温：分かりました、助かりました。

楽：よろしかったですか。

結局、自分の利用だっただけで、単純に忘れていましたね(^_^;)

あは、あはははは(^_^;)







とりあえず不正使用でなくてヨカッタ。

だけど、そこにたどり着くまでがメンドクサイ！！

同じこと何度もやって、進んでる感じがしなかったよ。

AIでもいいから、話を聞いてくれ( 一一)