セイラ2のブログ一覧

こんにちは。聖羅です。

昨日、玄関灯の下に１２月らしい
雰囲気を１００均にて用意しました(^-^)
そんな気持ちになることが精神的に

穏やかへ運ぶことができる気がします。
（副交感神経の優位　リラックス効果）

このインターフォンの傍のうさぎも人工芝も100均です。

訪れる方もきっとピンポーンって
押すときほんわかな気持ちになれると善いですね。

先日、健康診断にそろそろ行かなくては・・と
今までは会社で集団検診でしたが
退職しましたので医療機関へ自分で予約して行きます。

どうせなら町医者から紹介状がないと
受け入れてくれない総合病院に行きましょと
思い基本健診をしてきました。　　　　　　混んでました(;´д｀)

待合室で座っているとたった今救急車から
運ばれてきたストレッチャーが来て年配の方が
苦しそうにしているのが直に見えてしまい
少し具合悪くなりました。。。σ(^_^;)

まま　大きな病院ですから・・・

さて、身体測定でも、血液検査でも毎度毎度
名前と生年月日を発言させられます。　

個人情報が周りの患者さんたちへも筒抜けだけど
カルテとの本人間違いを防ぐためだと理解していました。

一通り終わり結果を伺いにくる予定日の予約に呼ばれました。

目の前のPC画面に電子カルテがあり日程を決めます。

はい、また名前と生年月日言わされました(笑)

予約が電子カルテに投入されてPCよりプリントアウト
された予約票を渡されました。

日付と時間を確認して持ち帰りました。

翌日何気にその予約票に目を通して

(￣□￣;)がーん

患者名が高島礼子様となっており、私ではなく別人でございました。

さて・・・あなたならどうしますか？(笑)

見かけによらずクレーマーの相方は
これは一大事だと、他にも注射や薬の間違いなど
あり得るという事だいったいお宅の病院はどんな体制を
とっているのかと訴えるべきだとヽ(｀Д´)ﾉご立腹　ヽ(｀⌒´)ﾉ

いやいやいや・・・アタシも悪いと　制しました。　　

ですが　このままにしても当日窓口でスムーズに
行かないだろうから休診日の土曜ですが病院へ電話を致しました。

「電子カルテの予約票についてです
私が受け取る際に確認しなかったので悪いのですが
別人の方の名前が記載されています」

電話口の女性は明らかに動揺し謝罪しそのPC画面へ投入した
日にちと時間と別人の名前と登録番号を教えてくれと・・

登録番号は９桁で下４ケタが私と同じでした。

そして上の者に報告し改めてお電話しますとのこと。

「は～い」って応えました。

今のところ私は何も被害は被っておらず
当然怒りもなく・・・ただ、なんであんなに名前と生年月日
言わされたのか・・と

吹き出ます(((*≧艸≦)ﾌﾟﾌﾟｯ

市には医療機関管理部がありそのような時
訴える場所があります。

病院を指導する管理部ですね。

『そこに訴えられたくなかったら口止め料で１０万円頂ける？』

とすぐに用意できそうな金額でも
打診しようかしら・・・

とかなんて思いませんしね(笑)　それは恐喝罪になりますからねー！

はい、数時間後折り返し電話がきました。

年配の男性の声で

「〇〇病院管理課課長の△△と申します。この度は・・・・・・」
声が震えてまして謝罪しています。

「あ゜？課長？部長から電話よこして」ブチ　　なんてしませんよ(^-^)

ほんとに病院側では一大事なんだろうなぁと
クレーム対応している課長さんが可愛そうになってね

(ノ_・。)ヾ(・ω・*)ﾅﾃﾞﾅﾃﾞ

「いぇいぇ確認しなかった私も悪いので」と
一言もクレームは申し上げていません。

「これから間違った別人の予約票を取りに
伺わせてください！聖羅さんの正しい予約票もお届けします！」

間違っていたということはもしかしてと思い

「診断結果の出る最短日も変更になりますか？」と
尋ねると案の定一週間以上も早まりました(^^;;

いらっしゃいましたよ。
管理課課長と婦長さんお二人で。

私は「わざわざすみません。ありがとうございます」と
優しく言っているにも関わらず
９０度にふたりして頭を下げ

「二度と同じことを起こさないように致します！」

とか
まるで怒鳴られているように一生懸命謝罪していました。

ほんとに私は怖い顔もしていなかったのよ？(爆

そして「あの・・これを・・・」と

紙袋を差し出してきましたので

「あら？そぉ？ありがとうございます❤」と

受け取って差し上げ帰られて行きました(*￣ー￣)

どんだけ彼らは胸を撫で下ろしていただろうかと^_^;

たとえば、クレーム対応で自宅訪問の際
菓子折りを持参してもお怒りで受け取ってもらえず
投げ捨てられた経験が私あります。

受け取ってもらえたら承諾してくれた
許してくれたと安堵になったものです。

だからすぐに頂きました。

で、紙袋から高級菓子を取り出し

「わーぃ♪わーい♪」と大喜び!!
だって私何も嫌な思いしてないﾌﾟ━━(*´ﾟ艸ﾟ｀*)━━!!

診断結果も早まった♪

勝手にそちらが間違ってミスし慌てふためいて
御菓子を持ってきてくれた！！

可笑しい！！！！｀;:ﾞ;｀(;ﾟ;ж;ﾟ; )ﾌﾞﾌｫｫ

ありがたや～♪と思った次第でございます(笑)

大きな総合病院への健康診断が
この御菓子をもらえたきっかけですね(⌒-⌒)

おまけ

今日、ウォーキング中に公園で松ぼっくりを
拾ってきました(⌒-⌒)（コスモスはまだ元気に咲いてます）

ほぼほぼ枯れて裸になった木と残りわずかな紅葉と
百均の鳥　の庭でございます。

雪はないけど
季節は冬のようですね。

風邪ひきさんが多発しています。

風邪はウィルスですから
手洗い・・・マスク等自己管理気にしましょうねぇ
(^_^)/~