六日目

今日で六日目。
早いもんで、明日で研修も残すところ３週間弱。



今日もマナーとか技術的な講義を受けました。


で、今日は「品質管理」の講義でした。
ISO9001が主題。
それを満たすためのPDCAサイクルとかQC管理などの話で、僕の好きな分野でした♪
簡単に言えば、分析して改善するって感じです。
在学中にも教わってたので、講義を聞いてると、その当時が懐かしくなりました(^_^;)
もっとこの分野の講義をしてほしいです。



で、気付いたんです。
僕が前の仕事が好きだった理由。
。
常に店舗のスキル・コストを分析し原因を突き止めオペレーション・意識を改善させてきた。
実際に、効果がコストやサービスタイム、セールスに出てくる。
まさに品質管理と同じことですね。
安定したサービス・商品を提供するためのシステム。



いろいろと、品質管理を切っ掛けに、思い出した一日でした。