カーナビの更新ができない？

購入した車には、もともと付いていたなんやかやが取っ払われて、2016年発売のカロッツェリアの２DINタイプ楽ナビがインストール済みでした。上部には純正のモニターがそのまま残っておりますが、そちらは若干のセッティング機能とバックカメラとして使うだけ。設置場所が非常に残念。



気を取り直してナビの方ですが、新しい道路をよく使うので、2016年のまま更新されていなかった地図の更新のためにユーザー登録しようとすると「すでに登録済みです」とのエラーメッセージ。更新できません。

これは、前のオーナー様が車売却時にナビのユーザー登録解除していない場合の中古ナビあるある。私も楽ナビポータブルをメルカリで売却した時に、購入者から指摘されて慌てて登録削除した覚えがあります。

前オーナーに連絡を取る方法はなく、自分でナビ初期化やらなんやら試行錯誤しましたが、どうにもならず。
その後ネットを散々調べたら、お客様センター（0570-037-601）に電話して、
・製品名
・型式
・デバイスナンバー
を伝えれば1か月くらいで前オーナーのデータを削除してくれる場合があるとのこと。

デバイスナンバーはナビの設定画面から判明。しかし保証書はついておらず、製品名はわからない、型式はインダッシュナビを引っ張り出した上面か底面に貼ってあるシールにあるらしい。

すでに深夜だったので取り外しはあきらめ、今できることは全てやろうと、とりあえずお客様登録画面（ナビの登録とは違う）にて勘で製品名を入れ、デバイスナンバーを入れて登録すると、運よく登録完了。
しかもデバイスナンバーを入れたら型式を自動で判別して表示してくれていました。取り外す必要なし（喜）。

これらの情報をもとにお客様センターに電話。どうやら勘で入れた製品名は間違っていたものの、デバイスナンバーを伝えると所有していることを認めてくれ（盗難の場合があるらしい）、2日後には前オーナー様の登録データを削除して新規登録してくれるとのこと。

これで無事、最新の地図に更新できるようになります。やれやれ。