AppleCare利用

愛用品のApple社の製品についての備忘録

Apple社の製品は、デザイン、質感、使い心地、同社の製品同士の合わせ技など、
現時点抜群の実力をもつと思います。
でも、
ちょっとした故障は、実は結構多い。

しかし、
その故障に対する対応は非常に見事なものだと思う。
まず、電話口の対応。
とても礼儀正しく、控えめな口調で親身に対応してくれる。
明るくハキハキと^_^
同じサービス業としては、見習う点がとても多い。

故障品に関しても、
難癖つけることは全くなく、非常に気持ちの良い対応をしてくれる。
キチンと対応してくれるから、
ユーザーとしても、
無茶な注文やクレームをつける事もない。
クレームって、自身の徳を削るというか・・・
とっても疲れますよね;^_^A

周辺機器の場合、
電話一本で、
次の日には無償で代替え品が送られてくる。

流石に
MacやiPhone本体は、
故障状況確認の為
次の日引取り
状況確認後の対応となるが、
直接Appleストアーや、Appleお抱えの修理専門店に持ち込めば、
その場で代替え品への交換や、修理対応となる。

iPhoneを使い始めてから4年半
Macを使い始めてから2年

これまでのAppleCare利用は、

iPhone3GSホワイト
外装の軽微なヘアークラック×3回
→その都度代替え品への交換(ショップ持ち込み)

iPhone4
充電コネクター(白い四角いコネクター)不良×1回
→代替え品への交換

iPhone5
本体の間欠的充電不良×1
→代替え品への交換(ショップ持ち込み)

充電ケーブルの接触不良×1
→代替え品への交換
充電コネクター(白い四角いコネクター)不良×1回
→代替え品への交換※今回

Mac book air mid2011
キーボード感知せず
→キーボードAssy交換(電話から4〜5日程度)







 
充電ケーブルのLEDが点灯せず充電不良
→充電ケーブルの代替え品への交換

以上全て保証内。

嫁のiPhone5とiPad miniは、
今のところトラブルなし。

 
全体的にちょっとした故障は多いけど、
私は次もAppleを選ぶでしょうね^_^

世界一の企業と比べるのは酷ですが、
三菱さんにもそうなって頂きたい。

Appleも元々は「マイノリティ」ですから。
きっとなれるはず👍

2013.8.17追記
Appleから連絡あり。
破損状態から保険の適用が無く、修理（交換）に、
81000円かかると技術者の判断との事・・・

修理せず返却をお願いしました(汗
 

当然、修理に出した時の状態のままです。
 
今回はやむを得ずMNPでsoftbank→auへ 
iphone5s？iphone5c?やらが、
もう一ヶ月後には発表されるであろう昨今 、
iphone5は投げ売り状態のようなので、助かった？

左が今回破損したiphone5 64GB BK

MNPで中央64GB WHへ変更。
本体一括11000円＋前キャリアへの違約金9975円＋MNP手数料2100円＋新規事務手数料3250円
一括払いなので、auへの月々の使用料は4160円から

ついでに、
去年夏に一括0円3円運用の子供ケータイが２つあったので、
うち1つをMNPに使用。
 一番左の32GB BK
一括680円＋前キャリアへの違約金9975円＋MNP手数料2100円＋新規事務手数料3250円
2年間使用に限り、月々ユニバーサル料のみの3円運用。
通話用専用機かつ、 
wifiまたは、デザリング専用機として使えます。
これは子供行きかな？