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2022年02月25日

きょうの夕陽、綺麗やった

きょうの夕陽、綺麗やった  









夕方のプチドライブ。
能勢の妙見山近く。

綺麗な夕陽だった。見入ってしまった。

完全スタビレスで、楽しくオープンで駆け抜けた。 (^^)
運転席の窓は、まだ閉まらないけど。

パーツが届かないからなぁ。

昨夜ようやく ECS Tuning と連絡が取れた。
連中は、メールチェックをしてないのか!
チャットの時間帯になったのが、夜10時ごろ。

オーダー番号など必要事項を入力して、
チャットを始めてみると、
こちらからメッセージを送れた。

クレーム内容と、これまでに送ったメールを
ちゃんと読んでくれとメッセージを送る。

Just a Moment....
と。
この表現だったら、パソコンの前で待つよねぇ。
待たされた挙句、
All agents are currently busy.
のメッセージが。

その後、 Customer Service Concierge
がでてきて、質問してくるのよねぇ。
うるさいっちゅうの。
こちらからの問い合わせに"応えろ" !!!!

質問の応えは4択。
選ぶと、こんな感じ。

alt



それで、延々agent が対応してこず、
この鬱陶しい、Customer Service Conciergeが
定期的に同じ質問してくる。

2時間くらいして、深夜の12時を過ぎたころ
やっと、問い合わせの返事が来た。
 

alt

やっと、調べてくれるそうな。

このまま待ってると、

alt

 
こっちは、待ってるのに、向こうから
切られてしまった。サイテー!

その後、
We are pleased to inform you that your Return Request has been approved.
The details are as below:
なんていうメールが届く。
返品の依頼なんかしてないっちゅーの!!!

その直後
ECSTuning.com - Order Confirmation - XXXXXXXXXX
のメールが届き、パワーウィンドウモジュールが記載され、
Balance Due: $0.00
となった、
Expected Ship Date
Feb 24 2022
のメールが届いた。

これで、ようやく、パワーウィンドウモジュールが
発送されるみたい。

めちゃくちゃ手間が掛かった。
アルバイトの時給で換算しても、
数千円のコストをこちらが負担してることになるのよねぇ。

ということで、メールを送っただけでは、
Thanks for contacting the ECS Tuning Customer Service Department.
Your email has been received and a representative will respond to you as soon as possible.
こんな、自動応答メールを返信してくるけど、
メールチェックしてないようで、
チャットで催促しないといけないようだ。

そのチャットも死ぬほど待たされる。
あーあ。

まあでも、なんとかパーツが届きそうなので、
良しとしようか.....

きょうの綺麗な夕陽で、気持ちおさめて。 (^^)

alt


ブログ一覧 | ドライブの景色 | クルマ
Posted at 2022/02/26 00:50:15

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この記事へのコメント

2022年2月26日 4:56
要するに 送り忘れてただけだったんですか?

ECS 前にHPの記載ミスでロアコン返品交換しようかと思ったときのやり取りはスピーディかつスムースでしたが・・・・・
返品交換はケーススタディとして定型文があるからスムースだったのか?

デンマークのSCHMIEDMANNはメールの返信は1週間以上待たされるのザラだし、オーダー訂正してキャンセルした分の返金処理まで1ヶ月半以上待たされましたけど・・・

個人輸入は 安く調達できるけどリスクもありますな〜〜
でも 現時点ではメリットのほうが多いんで 今後も継続しようと思ってます。
コメントへの返答
2022年2月26日 13:45
多分、送り忘れてたことが分かったんだと思うんですけど、何が原因だったとか、ごめんなさいとか、そういう連絡は一切なくて...
(^^;;

最悪は、無視し続けられるという状況なので、そうならなくて良かったです。

メールでも送ってたんですけど、日本国内の消費税の2重払いにならないようにしてくれ、とチャットに出てきた別の人に伝えたら、そういう手配をしているというような返事だったので、必要以上の直接出費はしなくてよさそうです。

忙しくて、対応が追い付いてないのかなと言う感じですね。個々の人は、目の前の仕事をこなしてるような印象はありますから、チャットした印象では。

出荷前の荷物のチェックをちゃんとしてよねぇ、ですね。 (^^;;

ネジやボルト、ナットなど小さなパーツは、指定の数がちゃんと入ってたのに、大きく重いものを忘れるってねぇ... (^^;;

個人輸入は、FAXで注文するような時代にパソコンがらみのものを購入したりしてましたけど、スリルを楽しんでるようなところもありますね。 (^^)

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「[整備] #Z4ロードスター センターコンソール組み戻し https://minkara.carview.co.jp/userid/2167728/car/3659709/8023263/note.aspx
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