「トランスミッションシステム点検」だと？！！

カースポット長野への不満

なんだか、書き留めておかないと忘れそうなので備忘録。
とにかくイライラが募っているので備忘録！！

6月29日土曜日　13：30頃　私用で北関東道を西へ走行中
マイレガシィに突然異常が発生。

アイサイトを使用して前車追従モードで走行中
突然アイサイト機能停止。表示が黄色い「Eye Sight」に…。

（SIドライブはIモード）

メーターパネルのインフォメーションを見ると…
「電動パーキングシステム点検　販売店で点検を受けて下さい」
「VDCシステム点検　販売店で点検を受けて下さい」
「トランスミッションシステム点検　販売店で点検を受けて下さい」




と、エラー表示連発。
パーキングブレーキの警告灯やATOILTEMP警告灯、
VDC作動中のライトや衝突回避OFF、車線逸脱警告OFFのライトも点灯。

もはや同時多発テロ状態。
この車を所有して7万キロは走ったが、初めての経験。

幸いそのまま走行は出来たが、変速がまともに行われない。
Iモードであることを考えると
エンジン回転数と速度がかみ合わない。

回転数は上がるのに車速がのってこない。

Siドライブモード変更も受け付けない。
パドルシフトも効かない。

どう考えても走行継続は危険だったので最寄のICだった
伊勢崎ICで下り、エンジン停止。
（Pレンジには入る。パーキングブレーキも作動する）

エンジン再始動。

エラーは消えた。
再発進…可能だ。

しばらく下道を走るも、異常無し。
突発的なバグかな？と思い、再び伊勢崎ICから高速へ。

しかし車速100km/hちょっとで数分もしない内に再び先程の症状。
（この時は前車追従モードは使っていない）
こりゃもうだめだと悟り、波志江PAに寄る。
再びエンジン再始動を行うとエラーは消え、正常に。
再発進が出来る。

どうやらある程度負荷がかかり、
車速も上がらないとエラーは発生しないもよう。

先を急いでいたが、ここはもう諦めてそのまま
波志江スマートインターで下り、
最寄のディーラーへそのまま自走し入庫。（伊勢崎つなとり店）

ここから地獄。

14:30頃の入店だったが、「今リフトが空いていなくて…」
とかでとにかく待たされ待たされ
結果、16時過ぎまで待った挙句、とりあえず下道では異常無さそうですが…
どうされます？レッカーでかかりつけのディーラー（カースポット長野）
まで移動させます？的な事を言われる。。。

おいおい、いくら飛び込みとはいえスバル車なのに何の対応も無しかい…
と、うんざりしつつもレッカー依頼。

で、代車は無いんですか？とりあえず群馬県内の目的地まで
移動したいんですけど？
と聞いた所、今代車無くて…と言われさらにうんざり。

そんなこんなでうんざりしっぱなしで16:30頃ようやく解放され、
とりあえず目的地には行かないといけないので
最寄のレンタカー屋で軽を自腹で24時間レンタル。

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翌、日曜日AM、群馬での用事を終えレンタカー返却。
昼前にカースポット長野へ状況確認の電話をしたところ…
スバル「ただ今担当者接客中です」
私「状況把握したいので、空き次第連絡ください」
スバル「承知しました」

とりあえず私は知人に送ってもらい長野の自宅へ帰宅。（知人に感謝感謝）

が、待てども待てどもカースポット長野の担当者から連絡が来ない…。
どうなってんだ…と、イライラが募る。
接客何時間やってんだ。。。

結局18時になってようやく電話が入る。

担当者「車は既に入庫しておりますが、今日は診れなくて…
　　　　とりあえず明日月曜に診ます。当時の状況を教えてください」
私「はぁ、そうですか…　（異常内容と発生状況話す）
　　ところで代車をお願いします。足が無くて明日から困りますから」
担当者「あいにく現在代車が空いておりません」
私「それは困ります。スバル信州にでも確認して、なんでもいいから
　　見繕ってください。」
担当者「確認します」

午後一にでも連絡入ると思っていたがさんざん待たされ
何の収穫も無いまま日曜の午後が終わっていく…。
すんげー腹立つ。なんなんだこの対応のルーズさ。

で、30分後にまた電話が入っていたが、その時は私の都合が悪く
電話に出られず。
その後こちらから店へかけても営業時間外の自動メッセージ…。
こうして日曜が終了。

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翌1日、月曜日、いつもの車通勤が出来ず自転車で会社へ出勤。

昨日夜電話に出られなかったから、今日また連絡が入るだろうと
思い待ってたら…11時になっても連絡来ず。
業を煮やしてこちらから電話すると…
スバル「只今担当者外出中です。戻りは12時の予定です」
私「戻り次第連絡ください！」
スバル「承知しました」

ざけんなよ。
外出前に一本くらい電話入れてくれればいいのに…。

そんな感じでイライラしながら仕事をこなし、
連絡を待つも…16時になっても連絡無し。
はぁ？外出予定12時までじゃなかったの？？？

で、結局またこちらから電話をかける。
私「担当者います？」
スバル「ただいま電話に出ることが出来ない状況で…
　　　　18時～19時頃になればご連絡出来るかと思います」
私「…わかりました…出来る時に連絡ください」

もはやぶち切れ寸前。
なんで午前も午後も担当者側から連絡入れてこねーんだ！！！！と。

結局帰宅し夕食をとっていたら、
19時になりようやく担当者から電話。

（営業時間過ぎてからって、、、どういうつもりだ？！）

担当者「ご連絡できず申し訳ありません。」
私「はぁ…昨日の電話はなんだったんです？
　　代車手配出来たんですか？」（イライライライラ）
担当者「それが本社（スバル信州？）にも確認しましたが、
　　　　手配は不可になります。　昨日の電話はその件でした」
私「もうしょうがいないですね。車無しでやっていきますよ。
　　（イライライライライラ）
　　ところでレガシィの状況はどうですか？」
担当者「それが異常が確認できなくて。
　　　　確かに異常が発生した履歴は残ってはいるのですが…
　　　　下道を走行して確認した結果としては問題ありませんが…」

どうやら担当者の口調は問題なさそうだから様子見しててくれません？
みたいなことを言ってきそうな勢い…

ここで私、いいかげんキレてしまいました。

私「あたりまえでしょう！！
　　高速道路で異常発生して、そのあと下道を走って伊勢崎つなとり店まで
　　異常なく自走したんですから！！それは昨日説明しましたよね？！！
　　再現は高速で行わないと出来ないんじゃないですか？！！
　　高速道路で検証してください！！！！」

担当者「申し訳ございません。じゃあ高速道路で確認すればいいんですね？」
　　　　（悪びれる感じの無い口調）

私「いい加減にしてください！！
　　そんなことあたりまえでしょう！！！
　　だいたい今日丸一日何やってたんですか？！！
　　下道で異常が無いというのは今日の何時に判明したんですか？！！
　　なんでその時点で一報入れてこないんですか？！！」

担当者「もごもご…申し訳ございません」

私「どういうつもりなんですか、この対応は！！
　　とにかく、直ぐに高速道路で車確認してください！！
　　そんな状態の車、怖くて乗れませんから！！！」

担当者「承知しました。
　　　　ちなみに明日火曜と水曜は定休日となっておりますので
　　　　確認は3日後の木曜になります…」

私「（イライライライライラ）分かりました！
　　じゃあ木曜に直ぐに確認してください！！！
　　そして状況分かり次第直ぐに連絡してください！！！
　　もし連絡をまともにしてこないようだったらもう担当変えてください！
　　あなたでは話しになりませんから！」

担当者「わかりました。」（あっけない返事）

もはや私の怒りは限界を超えていました。。。

私「………じゃあ失礼します！！！」

終了

完全にこの担当者への信頼はゼロになりました。

・こちらから担当者へ電話をしても本人が出ない。

　仕事の都合で出られなかったとしても、折り返しの電話が無い。

　あるいは異常に遅い。（数時間単位で待たせる）
・まったく親身になって話しをしない態度、口調、代車のフォローの悪さ
・丸二日預けた車に対する確認の甘さ。
　私が発生状況説明したにも関わらず完全無視！
　下道確認だけで問題無いと判断し、エラーログが残っているのにも関わらず
　そのまま私に様子見で返そうという意図。
　（これが最大の不満！！もしまた高速乗って異常が出て、
　　事故でも発生したらどうすんだ！！人命にかかわる案件だぞ！！）

もう最悪ですね。

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そして定休日二日目の今日…。

さて、明日木曜日…スバルからはどんな話しがあるんでしょうね。
正直まったく期待していませんが。（イライラ）

どうせ、「やはり異常は確認できませんでしたので様子見しててください。

　　　　　　代車もありません」

とか言われるんだろうなぁ。

っとに、やってらんねぇ。
前任の担当者の方は本当に親身になって良くしてくれたのになぁ…。

以上、トラブル発生情報　&　盛大な愚痴りなのでした。