純正ナビシステムの修理

GW連休中に起こったビアンテの純正G-BOOK ALPHAシステムの摩訶不思議な不具合。
その症状とは、約15秒置きにシステムが再起動を繰り返すというもので、メイン画面はオープニングのカモメマーク表示と、次にくるナビ地図のワーニング表示とを行ったり来たり^^;。ナビゲーションやG-BOOKメインメニューの画面に辿り着けなくなった上に、フロント/サイド/リアの車両モニターも利用NGと、表示系が全滅という甚だ不便な状況に。一方の音声系は、ステアリングSWが生きていたことから、かろうじてHDDオーディオやAM/FMラジオの基本操作は可能でした。

入院したディーラーでシステムの接続や配線を総チェックするも状況に変化はなく、やむなくユニット本体が製造メーカー送りとなりました。

ところがこの忌まわしい不具合、何故か製造メーカーでは全く再現されなかったそうで(-_-;)。
早々に「異常なし」で送還されそうになったところをサービスマネージャー氏が交渉。再調査を働きかけてくれた結果、メーカー送付から2週間が経った頃に突如動きが。なんと、本体ユニットのプログラム更新を無償で対応いただき、ディーラーへ返送されてきたのです。
こうしてビアンテが我が家に戻ってきたのは、入院から実に20日目のことでした。

この間、サービスマネージャー氏が丹念に類似事例を調査してくれた結果、過去に系列販社さんで同様の不具合事例が1件あり、今回と同じプログラムの書き換え対応で完治しているとのこと。
一時はユニットの有償交換しか手立てがないと思われた今回の不具合も、これで随分と希望が持てる展開になってきました。（もちろん現在は正常に作動しています）