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イイね!
2009年06月26日

クライスラー日本の誤算

クライスラー日本の誤算











6月2日に届いたクリストファー社長の手紙は、一体何だったの?



本日、どうしても納得出来ずに、クライスラー日本(株)本社へ電話しました。
自分は、決してクレーマーでは御座いません~^^

117で聞き出した番号に、電話すると.....

相手「はい。メルセデスジャパンで御座います」
自分「あれ?クライスラー日本さんじゃないのですか?」
相手「いいえ。こちらで共通しておりますので、大丈夫です」

安心して、話しを始めると.....

相手「担当部署に、お回し致します」すると.....別の女性担当者が出てきました。
相手「お客様は、当社のオーナー様でいらっしゃいますか?」
自分「はい。そうですが.....」
相手「担当者に代わりますので、もう少々お待ち下さいませ」

あ~あ~~~たらい回しか~?って、思い.....イライラして、爆発寸前!
すると.....男性社員が出てきましたので、言いたい放題言いましたよ!!

自分「なぜ人口110万都市で、クライスラー、Jeep、ダッチを販売しないのか?
御社には、マーケティング能力があるのか?」「なぜ、Jeepが好きで購入したのに、
三菱の世話になれるのか?」「6月2日に届いた社長の手紙は、何の意味があるのか?
無駄な経費ですよね~」などなど.....

最後に.....

自分「仙台や、浦和の社員はどうなるのか?社員の家族を含めると、多くの被害者が
出てくると思うが、経営者はどの様な責任を取るのか?そして、我々オーナーは今後、
どうすれば~御社を信じて付き合えるのだろうか?」

相手「今後の参考にさせて頂きます。仙台店からも、再度ご連絡を差し上げます」
自分「って言うか.....仙台店閉鎖の連絡の手紙は、届かないが?どうなってるの?」
相手「急な展開でして、大変申し訳御座いません」

自分「6月2日の手紙は、何なんだ?今月一杯で、棚卸をし実質業務終了する事を、
電話だけで知らせるとは、一体何事ですか!残り、何日も無いじゃないか!!」

相手「急な展開でして、大変申し訳御座いません。ただし、東北三菱様も外車部門が
御座いまして、満足出来るサービスを提供させて頂きますので、ご安心下さいませ」

自分「三菱に世話になるなら、最初から三菱を買いますよ!自分は、東北三菱が満足
出来るサービスは100%出来ないと思いますよ。貴方は、補償してくれますか?」

相手「もしも、その様な事が御座いましたら、またお電話を頂戴出来れば幸いです」

コマンダーは、ディーラーでも取り扱い台数が少ないから、最初は大変でした。
これは、オーナー様はご存知だと思いますが.....^^
逆に、ディーラーメカも分からない事は、自分が色々と教えてましたし~^^
みんカラは、メカニックの「1つのバイブル」になってましたから~^^

クライスラー日本(株)の○○さん!また、電話する事になると
思いますが.....宜しくお願い申し上げますよ♪^^


それにしても、不思議ですが.....
最後に、相手の担当者が「○○さんでしょうか?」と言って.....
自分の正体を見破っていた事.....とても怖くなりました~(このブログ見てますか?^^)


もしかすると.....
フィアット絡みで、クライスラー日本(株)以外の.....日本法人が~
出来ちゃうかも、知れませんよ~!?^^





ブログ一覧 | 独り言 | クルマ
Posted at 2009/06/26 22:07:49

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この記事へのコメント

2009年6月26日 22:17
見てると思われます(笑)
コメントへの返答
2009年6月27日 0:14
やっぱり、見てますね~^^
2009年6月26日 22:49
間違い無く・・・・見てますね!^^;
コメントへの返答
2009年6月27日 0:16
自分が、メーカーに勤めてたら.....

やっぱり、見ちゃうもん♪^^
2009年6月26日 22:54
これは!!見てますね!!!
コメントへの返答
2009年6月27日 0:17
でも、本当にオーナーの気持ちを理解
して欲しいですよね!
2009年6月26日 23:06
触った事無い車を整備するのは、ちょっとびびります。
特に外車(笑)
いきなり三菱に行けなんて言われたら…
お客さんも現場の人間も戸惑いますよねぇ~。

外車って…
大変ですね。
コメントへの返答
2009年6月27日 0:20
お世話になったディーラーメカを、本社の人間は馬鹿にしてますよ!

やっぱり、メカニックには経験が重要だと考えますので.....そんな誰でも、触れるような発言をするなど、言語道断ですよね!!

2009年6月26日 23:29
お気持ち分かります!

自分もクライスラーに振り回されてる感じがします!
昨日、多摩クライスラーから個人情報の同意書が届きました。。。
コメントへの返答
2009年6月27日 0:25
あんな証拠になるような手紙を送ってきて.....今に、見てろよ!って勢いですよ~
今では、仙台でクライスラー・ジープ・ダッチの車両が購入も出来なくなりました(泣)
何日間、研修したのか分かりませんが.....三菱の外車専門のメカニックでさえ、他の外車を弄るのは~知識と経験が大切だと思いますね!^^
2009年6月27日 8:50
隊長~! ディーラー立ち上げてください。。 改善なんでもOKの・・笑。。

コメントへの返答
2009年6月27日 19:13
ディーラーのブローカー位なら.....^^

または.....

整備の出来ない、販売だけのディーラーとかなら.....^^
2009年6月27日 8:50
改善でなくて、改造でした~! 笑

コメントへの返答
2009年6月27日 19:14
改造専門のディーラーとかなら.....^^
2009年6月27日 9:25
おはようございます♪

日本の国産車メーカーは担当者がみんカラを逐一チェックしているという話は聞きますが、やはりどこでもそうなんですね~(^^;

でも・・・、ランドローバーは見てない気がする!!(爆)
見ててもディーラーさんには行かないし!!(藁藁)
コメントへの返答
2009年6月27日 19:15
ランドローバーと言えば.....

東北三菱が、ディーラーでしたよ~^^

意外にも.....大丈夫かな?^^
2009年6月27日 10:32
おはようございます。

だんだん凄いことになってきてますね!!

日本法人も混乱して決定すべき人間が居ないとか!?(汗)
コメントへの返答
2009年6月27日 19:16
多分、日本法人にも.....

決定権が無いとか?

だと、思いますね~^^
2009年6月28日 7:48
事実上倒産しているのだから今までと同様のサービスは受けられないのでしょうが。
連絡するとかどころじゃないのでしょうね。
そんなもんでしょう。
まだ電話対応するだけましということでしょう。
三菱に移管するなんてひどいですね。

私は、三菱車にjeepを含め3台乗りましたが、あのリコール問題依頼絶対に乗らないと思っています。

コメントへの返答
2009年6月28日 8:33
新生クラスラー誕生♪.....
これが、そもそも曲者ですね!^^

自分も、学生時代はパジェロが大好きでしたので.....お世話になってましたが、難しいコンピュータなどは皆無の時代でしたから、何でもOKでした♪^^
本当に、今の車は面倒臭いですね~

プロフィール

「娘の誕生日(3歳) http://minkara.carview.co.jp/userid/271096/album/75313/
何シテル?   03/01 01:00
最近は、Street Jeeper を目指してます!www

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