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本日British Parts Ukよりメール来ました。


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dear sir

we attach the credit note for your information.

we have refunded the seal kit jlm12123 @ 9.99 and refunded 16.57 gbp for re
sending the licence plate plinths.

This will be refunded to your card this morning

Regards



拝啓

貴殿のクレジットの明細を添付しました。

シールキット9.99ポンドおよびナンバー台の返送料16.57ポンドを返金しました。

これは今朝貴殿のクレジットカードに返金される予定です。

敬具


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はーまったく疲れました。
しかし消費者センターに連絡した甲斐があったというものです。

next0n0さん、頂いていた10ポンド分をまたご返金致します。
皆さんご心配をおかけしてすみませんでした。

イギリスの消費者センターのHPに、メールフォームがあるのですが、これが数日前に試したところ全く機能せず、メッセージが送れませんでした。


もうこうなったら電話するしかないと思い、先ほどイギリスまでマジで電話しましたが、イギリス英語に不慣れな私はなに言ってるか分からずあえなく撃沈。
しかも通訳通せるから少し待ってくださいと言われて待っていたら全部ふさがっていてつながりませんとの録音メッセージがあー。電話切りました。完全に撃沈。


でダメもとでもう一度フォーム記入をトライしたら…
いけました！
これで解決の第一歩を踏み出したはず…

あれから例のサイトに何度もメーるを送っていますがなしのつぶて。
今日切れて、以下のメールを送りました。


***

Excuse me, but why don't you answer my e-mail?
You are to answer my question about the refunds. It was completely your fault this time.
I can hardly believe you respond like this as a tradesman.
I have trusted you because I have believed you are one of the biggest Jaguar parts supplier.
If you don't respond sincerely, I will call for the CONSUMER DIRECT.

I do demand your sincere response.



すみませんが、なぜ返事をもらえないのか。
あなたは返金に関する私の質問に答える義務がある。今回は完全にそちらのミスだった。
あなたが商売人としてこのような対応をするのが信じ難い。
私はそちらがジャガーパーツの最も大きな供給会社の一つと信じて信用してきた。
真摯な対応が見られない場合、イギリスの消費者相談所に連絡する。

真摯な対応を強く求める。


***


ということで、多分結構もめそうなので、今回の注文は一旦キャンセル扱いとさせて下さい。
とりあえず進展があり次第、こちらでご連絡致します。
すみませんが、よろしくお願い致します。

部品注文メール出しました。
例によって返信の時間はかかりそうですが、しばらくお待ち下さい。

前に注文手違いで交換あるいは送り直しとなったパーツですが、向こうにまだナンバー台が届いていないため（すみません、私が返品するのが少し遅くなってしまったせいです）まだこちらには送られていません。


そこで、今回新たに注文して一緒に送ってもらおうと思います。
向こうにはその旨既に連絡しました。


アームレスト、ウッドパネル等注文したい方は仰って下さい。


最後に、前の注文がまだ通っていない方お待たせして申し訳ございません。
もうしばらくご辛抱下さい。





追記

先ほど向こうからメールがあって２日前におくったとのこと…
だから早く連絡しろという感じですがもうしかたないですねえ…

注文は何にせよしますので何かあれば仰って下さい。