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こんばんは。
コメントをするのは初めましてです。

建築関係者（役員）としてはまずは、申し訳無いと一言です。尚、当社とは違います。

ご存知の通りかも知れませんが、建築メーカーは新築工事、アフターサービスなどは子会社、又は提携の外注にほぼなります。（自社で新築工事の会社もあります）

そこでの一次対応が決めてなのですが、建築関係は人手不足により、担当のスキルが無い事が多くその問題でお客様に不安にさせてる事を自覚しないのです。

連絡するならば、本社に連絡が一番良いかと思います。話が格段に早く進みますから。

４月からの工期となると言う事で担当者に事前に工事工程表を頂く事を強いおすすめします。
その後に施工会社がご近所が近い場合などご挨拶をしたが確認、又はご自身でのご挨拶をしてください。
（簡単な工程は、足場組立→外壁剥がし→下地や防水シート等やり直しの有無→外壁張替え→シリーリング→足場解体）

下請け会社での工事完了後に本社などから工程の写真と説明をまとめた物を要求されると良いかと思います。

参考にしていただければ幸いです。

こんばんは。
色々と建築関係の話しをありがとうございます。

アフター担当に言うより連絡は本社に入れるのが1番なんですね。心得ておきます( ^ω^ )

あと4月からの工事までに予め工事工程表を貰っておき、工程の写真と状態がどうであったか等のReportを出して貰うようにしておきます。
これも状態がどうであったかを確認する上で、大切な事ですよね。

業界は全く違いますが一応、私も品質管理の仕事をしてるので品質の観点で見て行きたいと思います。

参考になるコメントありがとう御座いました。😌