保証は効くのか？　その３

ディーラーの営業マンから着信。

簡単にまとめると、
・整備士が、ゴム部品の規定について誤った認識を持っていた
・今回のエンジンマウントとトレーリングアームのブッシュは保証される
・レリーズベアリングによる異音は、クラッチ操作に異常は無いので保証されない
・私（ヤワ原人）はクレーマーではない（←ココ超重要）
・保証規定に従った正当な修理である
・申し訳ありませんでした

と言うわけで、一件落着なのですが、ココに見逃せない点があります。
お客様相談室によると、各ディーラーには保証についてホンダで研修を受けた整備士が一人は居るので、ココ（お客様相談室）に聞いても全国どこのディーラーに行っても答えは同じ、というものでした。
しかし、今回はその担当者（お客様相談室の彼もそうです）が誤った認識を持っていたことが原因なので、コレは大問題です。

ディーラーとは良好な関係を保ちたいのですが、全面的に信用できないので疲れちゃいます。
「お客さん、何言ってるの？」みたいなあの空気が大嫌いです。
結局、私が点検を依頼した箇所には全て物理的な不良（ブレーキの件もそうです）が存在していたわけで、少しは反省してもらいたいものです。

（おわり）