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  5. TOYOTAの接客とHONDAの接客 [root220(^_-)-☆]
イイね！
   
2014年05月10日

TOYOTAの接客とHONDAの接客

お客様商売は接客が命！！

TOYOTA,NISSANはお客が入ってくる前に玄関で必ずお出迎え

お店に入っても、ここは、ホストクラブか？？って程に丁重

MITUBISHIカープラザも同じ

でもHONDAだけは何処にいっても殿様商売

宮城、福島・・・どこも同じ。。。何故？

車は自己満足で売ってたら、売れないと思うけど・・・・・

ユーザーとの接点がなければ・・・・・・・

HONDAは大好き、エンジンのフィール、そして走り

でもね！！それだけじゃだめなんだと思う。

PDCA回してさ、もっと、もっと良くなってほしい。

現場のお客の声を拾ってほしい。

DAIHATUなんかカフェテリア計画で主婦の心をしっかりとゲット

だからスズキを抜いてシェアを伸ばしている。

１か月前に軽を買ったけど結局はDAIHATU

HONDAのにしたかったけど、家族全員サービス、接客で比べてDAIHATUへ

男はカタログの難しい文字で車を選ぶけど・・・・
女性は文字なんて見ない、目、音、雰囲気で選ぶ！！




HONADAはさ！！

修理にいっても同じ（泣

たまに、放置プレイされるし(-"-)

今回、初めてトヨタの接客にびっくり！！

あ～だからTOYOTAは売れるんだ～

宮城、福島、岩手、どこに行っても親切丁寧、そして熱心

契約決まったら、課長、店長まで挨拶に来られた(*'ω'*)

名刺まで頂いて、どうでしたか？接客はと聞かれて

営業さんの情熱にまけました(*^^)v

※あくまでも個人の主観ですので、HONDAさん🙇
　　期待してます。



















ブログ一覧 | 日記
Posted at 2014/05/10 22:37:06

   

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この記事へのコメント

nadakiti
2014年5月14日 0:42
なかなか耳が痛いです。
自分はは限られた店にしか行かないので、何とも言えないですが、そんな感じはしますね。
何でだろうか？？？
コメントへの返答
2014年5月14日 6:58
メーカーの思いが、販売店に届いていないのかな？？
例えば、TOYOTAのRe Born

こんなのみつけましたけど、（転載
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1229824307

ホンダが悪い訳ではなく、明らかに、その営業マンの人間性または店の教育に問題があると思われます。そんな店で購入して得することなんて一つもありませんよ。他のホンダのお店へ行くことをぜひオススメします。わたしの地元のホンダの営業マンさんはとても良い人です。 ちなみに営業マンの当たりはずれが少ないのはやはり営業マンをしっかり教育しているトヨタですね。他のメーカーの営業マンは人それぞれ態度も言うことも違うので、どの営業マンに当たるかで、かなり変わってきます。


HONDAイズムが末端まで浸透していない、だからでしょうか？
自分の会社でも同じことが言えるので、もしかしたらBad is first!!、つまり販売チャンネルの組織における風通しの問題が宮城・福島の限らられた地区に残っているとか？組織の問題なのでしょうか？


でもHONDA大好きなのです(*^^)v
皆に、裏切者といわれちゃいましたよ（笑

   

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