オーディオトラブル　その後

うめきちです。

3/7にディーラーで診断機かけたら「異常なし」でした。
唯一「左スピーカー出力異常」とでましたが、これはわざと引っこ抜いているので正常な判断です。
いや、数日前に左から全く音が出なくなって完全に死んだっぽいのでそれを異常としているのかもしれません？！
その事をすぐ電話してもう一度「早めに連絡して欲しい」と告げたのに余裕で2日経ちました。

保証会社に確認取って俺に連絡するまで色々時間かかったとしても1-2日もありゃなんとかなるよねぇ？仮に2日で足りないとしても散々待たせてるんだから向こうから連絡入れるのが普通なのに。

2/21に壊れた訳だから、22に連絡を見たとしてももう二週間経っているわけです。
遅くなるのは一向にかまわないけど、遅くなるならなるでその連絡がほしいんですよ。
それを当初から言っているのにしないのは嫌がらせとしか思えません。
ディーラーで診断機に接続しないと回答できないというのも100歩譲るとしても、最終的に店が加入している保証なり自腹なりで直すことは確定しているのなら、即座に保証会社なりなんなりに問い合わせをしてその経過報告を客にするべきじゃない？
そうすれば客も「ああ、だから遅くなるのか」と納得できるしそれまで安心して待てるのに、それをしないでいつ直るのかとか連絡が来るのかと不安にさせてる時点で「こいつはクレーマーでムカつくからなるべく伸ばしてやろう」って嫌がらせでやってんじゃないの？と邪推されても仕方がないんですよ。
その辺誠意を持ってすぐに「問い合わせたんですけど時間かかりそうで……申し訳ないのですが〇〇日位までかかりそうです～💦」とか言ってくれれば俺はここまで怒ってないのよ。

自分も接客業やってたから何かトラブルがあった時はとにかくお客を怒らせないでひたすら平謝りしてたし、その上で安心とか落ち着かせたりなだめるにはどうしたらいいかと考えて対応していたので、今回この店の対応はそういう誠意が全く見受けられないのに不信感が募っている状況です。

たまたまハズレの店に頼んだ自分の見る目がなかったと言えばそれまでですが、いやはや面倒くさいですね……😅
明日電話するつもりですが、なんて切り出そうかな……。





うめきち