何処に行ったの？クーラント。メーカー確認追加報告

皆さんこんばんわ。

今日は、去年から引きずっている、クーラントの件でDより何にも連絡がない為についにメーカーお客様相談室にTELいたしました。

私としては、D支店長がちゃんとメーカーに確認と考えられる項目の確認をしてくれているだろう？と思っておりましたが、やはり・・・止まっておりました。

私も本日の実況中継して見ましょう。

ガイダンス・・・この電話は、・・・・商品の品質向上・・・・録音させていただきます。
（クレーマー対策と裁判対策ですよね。お約束のメッセージ）

M＞お電話ありがとうございます。M自動車販売、お客様相談室の００です。

私＞ラジエタークーラントの減る件で、００三菱００店、支店長さんから、メーカーに対し書類、と
　　　案件確認書が届いているのでしょうか？

M＞少々お待ち下さい、担当の者と替わります。（待つこと５分）

M>お電話変わりました担当の００です。先ほどの電話の担当００と確認していまして・・・
　　どういったご用件でしょうか？

私＞へっ？確認してたんでしょ！あなた。

　　　（また最初から話し直しで３０分）

M＞そうしますと～案件確認だけですね～類似案件が無いと出るまで待っているしかないので、
　　　メーカー各担当からの返事待ちですね～？　
　　　（おいおい！去年から定期的に４回Dに行っていて確認しているのに）

私＞後、販売店に連絡ガイダンスが出たが、Dにて確認したら、コードが出ないって言われましたよ？

M＞ボソッとバグか？

　　　（まさか、Dのおバカな整備担当が、アラームコード確認する前に、
　　　　バッテリー外して圧送確認した訳じゃ無いよね・・・・・？）
　　　
私＞そうするとM社さんは、Dから、回答確認が来ても返事をするとか、させるとか？
　　　何もしていないんですね？

　　　私は、部品加工業をしておりますので、何でしたら図面を、預からして頂けたら、
　　　エンジン全バラして、全箇所三次元測定機にて測定しますので、どうでしょう？
　　　交差から一つでも外れていたら、（きちんとデーター残図面記入しておきますので）
　　　ちゃんと対応して頂けるんですよね？

M>・・・（急に）どちらの販売店さんでご購入でしょうか？（だから！初めに伝えたでしょ！！）
　　　　　
私＞００三菱本店ですが、何か？

M>後日D本店店長と、地区担当者からご連絡致しますので、今お車は、どちらに、お在りでしょうか？

私＞自宅にありますが何か？
　　　
M＞連絡後、お預かりいたしまして、確認させて頂きますので宜しいでしょうか？。

私＞それでは私が、連絡が来たらD本店にて目の前で立会い確認させて頂きますが、
　　　かまわないですね？。

M＞・・・メーカー預かりの可能性もありますから、連絡させますので、もう少々お待ちして
　　　　　頂けないでしょうか？（急に丁寧！）


以上が、本日のやり取りですが、本当に直ぐに電話が来るかどうか？心配です。

突っ込みどころ満載のMお客様担当！詳細は、如何に・・・・

♪♪♪

さーて次回の加工屋さんは～

カツオです。突然の故障って大変ですよね？。うちの車どうなってしまうんだろ～？


波ヘイDと戦う。フネ、ローンの停止命令申告書請求。サザエ、どうせなら新車交換依頼発言。

以上の３本です。！

じゃんけんポン　（チョキ）



フフフどう出るか楽しみです。

確認取れましたら皆様にご報告いたします。