満貫振太郎のブログ一覧

昨日エルグランドのリコールが発表されたので、本日ディーラーに確認に行きました。ディーラーでも午後からFAXが回ったとのこと。
幸いにも該当しませんでした。ラッキー!(￣ー￣)v ブイ!

サービスの方とエルの異音について色々話していたのですが、サービス氏が、おもむろにPCをパシャパシャと打ちだし、どこかにアクセスし始めました。
すると、不具合対策整備要領書がずら～～～っと並んだページが現れました。例えば、「エルグランド」「セカンドドア」とこんな感じでキーワードを選ぶと、要領書というか・・・・恐らくですが・・・色々なディーラーから上がってきた、こういう問題はこう解決したとか、メーカーからの対策指示書らしき物が出てきました。

個別の問題の題名がずら～～と出てきて、該当しているようなタイトルをクリックすると、症状(原因)と対策要領がかかれています。図解説明も表示可能です。

このような方法で解決策を探してくれることもある・・・と言うことでしょうか。

今までのディーラーは、症状を訴えると「そんなことは聞いたことがない」「他のユーザーさんからは、そのようなクレームはありません」「こんなものです、気にしすぎでは?」「原因がよくわかりません、しばらく様子を見て」「再現できないと対処のしようがない」・・等々、このような返答しか聞いたことありませんでした。

どこのディーラーのサービスの方も、このような解決策模索方法を知っているかどうかは定かではありませんが、私の回りでこのような方法で解決の努力をしてくれたのは、ここのディーラーだけです。○○さんに感謝、感謝!^^