デミッコのブログ一覧

今年初、久々にブログ更新します。
本年もよろしくお願いいたします。m(_ _)m

いろいろ新しい機能を使いつつ、前機種 Xからの移行も終えてふと疑問に思うことが…
ウォレットにいろいろカード類を登録しているのですが、一番下にiThunesカードが2枚並列に並んでいて、1枚は500円分もう一枚は2,035円分があるのです。

前回（12月初旬頃）サブスクリプションで500円分の方は一旦 0円になったのですが、LineギフトでiThunseカード500円分を300円で買えるお得なギフトがあったのでコード入力して入金できたのが0円になっていた方。




あれっ？2,035円の方にチャージできるかなと思っていたのが0円の方だったので、いろいろ試しにiThunesカードの切り替え方やひとつにまとめてみる方法を試してみたが埒開かず。（2,035円の方が使えない）
ネットで調べても同じような事例が全く見当たらない。





仕方なしにApple問い合わせ窓口に電話するも、そもそもiThunseカードがWallet上2枚存在することが無いらしくて、アカウントを2つ作っていないかと聞かれるも心当たりなし。
決裁履歴担当の方へ回されたり、上席の方に回されたり、途中で電話が切れたりして結局3時間以上話して未解決のまま別の日に。

新たに窓口へ問い合わせるも前回と同じような展開。（2時間以上話したかな…）
結局Apple Storeへ持ち込んでみてもらってくださいと言うので、別の日に予約をして心機一転やっと解決するだろうと店頭での担当者と対面しながら事情を説明するも、ここでも全く埒開かず。

そもそも店頭では物理的な故障や修理を受け付けるところであってシステム的な事は電話を通じて本部に回されるとのこと。
それでもこの店頭から担当者を横にしながら5時間以上電話をするが（閉店時間を大幅にまわり）、結局骨折り損をくらってしまった。
横に随時付き添ってくださった方も相当嫌な思いされたことだろうと想像がつくが、そもそもこんな事象を解決できないApple自体が問題である。
こちらで考えられる解決法をいろいろ試してみたが、実際に料金が派生する手法を取らずに単刀直入にアドバイスが無いのは考えられない。（無駄にアプリ等を購入するのももったいないので再び0円にするのはもったいなかった）
Appleさん今回のことで少しイメージダウンしてしまいました。
それでも製品は好きなんですけど。

もしこの件でご存じの方いらっしゃればコメントください。