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2022年04月26日 イイね!

インテグラ INTEGRA 型格

インテグラ INTEGRA 型格で、广汽本田のHP見ていて発見。
中国ではもう売ってます。

米国とちがって Hondaブランド。
Posted at 2022/04/26 23:06:37 | コメント(1) | トラックバック(0) | クルマ
2022年04月26日 イイね!

广汽本田 e:NP1

广汽本田  e:NP1中国の電動化始まりましたねぇ。
(あの国は電気にしておかないと大気汚染が・・・)

で、EVサービス店のイメージ
EV店のHondaロゴ。Honda e のそれになるみたいですね。
日本もいずれ・・・
Posted at 2022/04/26 23:02:44 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2022年04月14日 イイね!

意図的だとしたら悪質(お客様相談室へのWeb問い合わせシステム)

パーツリストの件で、某社「お客様相談室」にHP上から
Webで相談する機会が重なっています。

相談した案件への回答は登録したメールアドレスに来るのですが
①届いたメールに返信しても返事は来ません
②そこで、再度Web上からゴソウダンすると丁寧に返事が来ました。
③まだ不明点の確認と要望事項があったのでもう一度Web上から
 ゴソウダンしましたが、送信後に届く「自動応答」のメールが来ません。
④時間を変えて再送してもやはり「この度はお問い合わせありがとうございます」
 のメールが来ません。

⑤発信元のIPアドレスでフィルターかけている事が疑われたので、
スマートフォンからのティザリングで送信したら
受け付けやがりました。

まぁ、今日日「モンスター何とか」もあるわけで、社員のメンタル保つための
安全措置を社員には知らせずに仕込んであるのかもしれんけど、
顧客担当のプロを育てるのでなく、ことなかれで済まそうという感じで
なんだかなぁ


因みに、相談した内容はコレ

先日はお忙しいところ御確認頂きありがとうございました。
御回答内容につきましてお伺いしたいこと2点とお願い事項2点があり、
再相談となります事ご容赦ください。
【お伺い】
 ①2020年3月をもって全車種にて発行停止したとのことですが、
  それ以前に発行された例えばS660の8版やBeatの9版については、
  二輪やパワープロダクツについてのHP上の記載と同様に
  コピー製本を含む購入可能でしょうか。

 ②購入可能の場合どのディーラーでも購入可能でしょうか、
  各販社の判断でしょうか。

【お願い】一個人の「熱い思い」に代えて関連部門に以下2点
     ご検討をお伝えいただけませんでしょうか。
   ①上記②が販社ごとに判断の場合、すべての販社で購入できるよう
    調整頂くこと。
   ②S2000のように電子媒体としての公開をご検討いただくこと。

 現在、業務サービス品質が低下した状態で非常に不自由です。



ここに、これも貼っときますね
Posted at 2022/04/14 22:48:48 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2022年04月12日 イイね!

最近Hondaのパーツカタログが出てこない理由

お客様相談センターから回答頂きました。
(もっともらしい口実で誤魔化すのでなく、きちんと何が起こっているのか確認してくれたようです)

質問への回答をそのまま転記するのはダメなので、コピぺは出来ませんが、
要は『需要が少ないので』
2020年3月をもって新たにパーツカタログを発行するのを」止めたということです。
  ディーラー向けの電子媒体の情報は更新されているのでしょうが、
  「全車種」について「部品の卸価格」と「小売り価格」が入っているので、
  それをパーツカタログ様式に編集するということを止めたのでしょう。

既に「発行済」(S660だと8版)のものを ユーザーに販売するかしないかは、
各ディーラーの判断に任せているようで
(中には20年3月の通達を間違って捉えている節のあるディーラーも散見されますが)、
そこの対応の良し悪しが「永く付き合える」ディーラーを見分ける踏み絵になっていたりもします。

しかし、
購入できることを広く告知もせず、
中には売らないディーラーも居たりするなかで、
「需要が少ないので止めました」は、
当該部門のなかでいかに顧客に訴求するか頭を悩ます前に、
問題点の抽出が出来ていないだけじゃないの?
と思ったりもします。
Posted at 2022/04/12 21:47:58 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2022年04月03日 イイね!

www

www御変慣習だそうです
Posted at 2022/04/03 22:41:30 | コメント(0) | トラックバック(0) | 日記

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何シテル?   04/25 20:22
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