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Ｖ－Ｓナビパッケージを購入しましたが、納車時の走行距離が５５キロだったんです。これって走りすぎだと思うんですがどうなんでしょうか？
おまけに納車時に走行距離についての説明が営業マンから無いし、これも対応としておかしいと思うんです。
それとボディーに塗装不良があり営業マンに確認した所、「塗装のダマ」だと言われました。
最近は補修の技術も向上していて、外見上は補修してある事がわからないぐらいきれいになると言うんですが、新車の塗装よりは劣ると思うし、今後買い換える時に査定落ちもあると思うんですがどうなんでしょうか・・・
ともにクレームとして現在交渉中なんですが、交渉手段として良い方法があったらアドバイスお願いします。
こうさんへ
それはお気の毒でしたね。裁判を考えておられるみたいですが、一応判例を調べてから検討なされてはいかがですか？
おそらく新車交換は無理だと思います。私が思うにはディーラーがこうさんが支払った金額で買い取って、こうさんが新たに新車契約を結ぶと言う形まで持っていけたら一番ベストなんですが、これは難しい問題ですね。メーカーとディーラーとの責任の擦り付け合いが繰り広げられるのかな？
最後に契約書に納車費用の金額が書かれてましたか？もし支払っていたらディーラーの大きなミスですね。仮に５イヤーズの施工をしてたとしたら、サービスマンの見落としですね。おそらく通常の納車の場合は担当営業マンが車を外装の傷等を点検してから納車するのが当たり前だと聞いてますが、そのあたりはどうでしょう？
豆柴太郎さん はじめまして
せっかく楽しみにしていた車が、思いもよらない状態となりますと流石にへこみますよね。私も同じでした。（詳しくは セレナのクレーム を参照願います。）投稿された方で
走行するにあたって安全上の問題とは別なんだから。
とおっしゃる方がおります。確かにその通りではありますが、車を買うときは必要性があるから買うわけですので、せっかくの車が不満のある状態ではそれこそ安全上の問題となり得ると思います。ですので、豆柴太郎さんが納得するまでディーラーの方と話し合っていただき解決していただきたいと思います。
もしディーラーが駄目なら日産のホームページにメールすればすぐに返答が来ますよ。がんばってください。
誤解の無いように書いときます。
走行距離問題はオプションサービスで話しは決着してますが、それに至るまでにいろいろありすぎたんです・・・
ディーラーがこのグリルでお願いしますというからそれにしたら、なんと型違いではまらない・・・
約束の時間に訪ねたら接客中で３０分待ち・・・
自分も最初はラッキーって思ましたよ、でも販売店の応対に疑問を感じたから、皆さんの意見をご参考にしようと思って投稿したんです。塗装不良の件もしかり、いろいろありすぎて・・・
販売店の店長は謝りもしないですから・・・
「もう少し考えて発言するように」とのご指摘をいただいたき、私の発言を不愉快に思われた方がいらっしゃるようですので、
今後は、投稿いたしません。大変、ご迷惑おかけしました。
親切にアドバイスいただいた方には感謝いたします。
ありがとうございました。
＞V-Sみたいなお買い得車ってさ、塗装とかケチってるのかな？
言うじゃない？よくこういう輩がいるんだよね。少しのクレームですぐにリコールとか、お買い得車だからケチってるとかね。こういう理解の仕方しか出来ない人はどういう神経してるんだろうと思っちゃうよ。残念…
それに走行距離は既にオプションで話が付いているんでしょう？今更ネットでゴチャゴチャ文句ブーたれて。そりゃ気の毒だと思うけど、逆に考えれば俺ならラッキー♪って思うけどね。塗装の件は同情するけど補修でいいんじゃないのかな？修復歴にはならないだろうしね。補修するって言ってんだから、これこそクレームで交渉出来ているんだからいいんじゃないの？全然間違った事をディーラーは ｾってないと思うんだけど。それでも気に入らなくて何が何でも全額返金を押し通したいのなら裁判でもしたら？どうせ負けると思うけどね。走行するにあたって安全上の問題とは別なんだから。もう少し考えて発言するようしたらと思うけどな。
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