スバルディーラーのセールスマンについて - レガシィB4

スバルディーラーのセールスマンについて

どすこい [質問者] 2004/05/27 16:40

私はこの前某東○スバルの中古ディーラーでD型のRSK買いました。
その前からスバル車は好きで家の近くのディーラーに何回か遊びに行き試乗もさせてもらったりしていました。
今回新型よりもBEに引かれ、東○スバルは中古専門のお店があるのでいつも行っていたお店ではなく、そこで契約したんです。
そして、ある日遊びに行っていた家の近くの店のセールスマンから｢検討して戴けてますか？｣みたいなメールが来ていたので、
｢すいません、○○店にて中古のRSKを買ってしまいました｣
と返信したんですが、そのメールに対する返事が
｢残念です｣でした。
私は同じ東○スバルのディーラーで車を買ったはずなのに、
｢ありがとうございます｣という内容の文章はなく、｢残念です｣
私は一番近い店だったので修理、メンテなどはそこで全て頼もうと思っていたのですが、なんか嫌になりました。

長くなりましたが、みなさんはこれどう思いますか？

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コメントID：140547 2004/05/27 00:46

自分も，車を試乗しにディーラーに行ったけど，セールスマンの態度の悪いこと・・・
最初からこいつは買わないって感じで対応されて。
試乗も出来るんですよね？って聞いたら，『できますよ』の一言のみ。
結局乗ることはなかったです。
だから，違う地域で結局レガシィを買いました。
２度とそのディーラーには行かないと誓いました。
鹿○島スバルの隼○店だったけど・・・
コメントID：140546 2004/05/26 23:40

>>どすこい　さん
　そのセールスの方は、どすこいさんにとって最良の車を自分で選び、アフターケアも自分で責任を取りたかったのでしょう。
　アフターとか、そのあたりを担当するのも、買った店のセールスの方ですから。
　きっと、あなたとの接点に、「他の店」が入ることが残念だったんですよ。
コメントID：140545 2004/05/21 00:11

それはどうですかね。営業マンも人間ですよ、自分から買わないお客にそこまで言うでしょうか?安いから別の営業所で買ったり　そこに中古がないので違う店で買って　メンテだけ近くでなんて都合いいんじゃないですか？メンテも買ったとこでやればいいじゃないですか？引越ししてきたとかなら別ですけど、点検でいってもサービスの人しか知らないのは当たり前ですよ、営業担当のディーラーマンがついても別の場所で買うんじゃないですか。担当がつかないのは当然ですよ。文句を言う前に相手の立場になってはいかかですか？
コメントID：140544 2004/05/05 01:37

スバル　車はいい！けど、個人的にですがディーラーマンにあまり良い印象はないです。
社会人二年目のときフォレスターを検討していて、３週間ほど他メーカーを含めて交渉していた。
そしてついにキレました。スバルのディーラーマンが（笑）
「この値段は今日限りですよ。その前にあなた買う気ないでしょう！！」
社会人２年目で２００万以上の買い物をするのに慎重になっちゃいけませんかね？私は一生懸命考えていたんですよ。
なのにこんな言われようじゃ、とても買う気は起こりません。雨の中歩いて帰りました。
そして結局、父親の顔の利く地元福岡のスバルでレガシイ買いました。フォレスターだと思い出しそうだったので（笑）

また引っ越していま関東にいるんですが、点検などでディーラーに行ってもディーラーマン出てきません。放ったらかしです。
なのでいつもサービスへ直行です。
もっと積極的に売り込めばいいのになぁと思います。
そういう方針なのでしょうか。
コメントID：140543 2004/03/28 15:38

自分･･･隣町で車を買い、何かあれば地元のディーラーへ。それでも、地元ディーラーの対応はイイですよ。逆に、車を買ったディーラーの方（セールスマン）が、対応悪いような。･･･ま、何かなかったらディーラーには行きませんが。（苦笑）
コメントID：140542 2004/03/28 03:02

スバルの営業は下手ですね。正直いって。
私なんか肘ついて応対されましたよ。さすがに頭にきました。誰が（こいつ）買ってやるかと・・・同じ販売会社
のほかの地区で買いました。
コメントID：140541 2004/03/28 01:21

これは残念ながら仕方ないと思いますよ。
たとえ同じ系列の会社で車を購入したとしても
他で買われたら自分には関係ないですからね。

また、基本的に購入したお店でないと
メンテとか頼みにくいですよね。
違うお店にメンテを頼むのであれば、
全く面識の無いお店でないと言いにくいです。

かえって面識があるとやりにくいですよね。
たとえそのお店が中古車やってなかったとしても。

どすこいさんのお気持ちはある面ではわかりますが、
私なんか返事すら来ませんでしたよ。
「また次回はよろしくお願いします」っていう
メール期待してたんですけども。

これが現実ですね。
セールスさんも、買わなかったお客まで
フォローする心の余裕がないのではないでしょうか？
コメントID：140540 2004/03/27 15:46

別に普通の対応だと思いますが．．．ちょっと後ろめたいので敏感に反応してしまったのではないでしょうか？確かにスバルのセールスマンはT系ディーラーのように教育が行き届いていませんが，Tだからといって対応がいいとは限りません．マニュアル通りに対応して相手に好印象を与え，買ったとたんに対応が悪くなる人もいます．要するにセールスマン次第ってことですね．
コメントID：140539 2004/03/26 12:19

過去に友人がB4と他メーカーのクルマの
2つで購入を検討し，結局後者に決めた際，
その旨を○本スバルに伝えたら，
そこの所長に「後悔しますよ．」と
捨てセリフを吐かれたらしい．
コメントID：140538 2004/03/25 10:06

家の近くのトヨタＣ店は、ボクサーさん同様で購入しないと伝えると態度が豹変しました。　しかし、職場近くのトヨタＴ店の方は、今後も何かありましたらよろしくと言われ好感を持ちました。　ちなみにＢ４を買った店でも担当のセールスと上司は感じが良いのですが別のセールスは不愛想です。
　目先のことしか考えられないか何年後の事まで思える余裕が有るかではないでしょうか。