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五月にマイナー後のランクスに社外HDナビをオプションで付けて貰ったのですが……納車１週間で…フロントのカバーとナビフレームがズレ初めて…隙間が5mm程出てしまいました。
よって隙間から内部が見える程に…
直ぐにディラーに持ち込んで付け直して貰ったのですが…いまいち綺麗に装着できず……渋々…二～三日様子を見ていたら…またまた…ズレてウレタンのカバーが外れ始めて…隙間が……こんなのを四回…繰り返していますが…解決せず。。
無理に取り付けてる感が否めないために…変形して付いています。新車なのに…(涙)
他の車は成っていないのかと…問い合わせも…貴方だけですとの回答、
全ての部品を新しいのに交換してみたのですが…うまく収まら ﾈい様です。
販売店では手に負えない場合は…メーカーにクレームを唱えても良いのでしょうか?
根本的な問題の気がしますし。。。
同じような人…いませんか?
>ナビは販売店optinoのナビです。
それは、純正品としてのディーラーオプションなのでしょうか？（ディーラーオプションとして、トヨタがカタログ作っているナビという意味）
だとしたら、寸法等はきっちり合わせた設計になっているので、素人が付けても1mmと隙間ができない筈ですが。（というか、隙間ができようがない筈）
それとも、トヨタ純正品以外をディーラーが独自に販売していたのでしょうか？だとすると・・・メーカーに対応は求められなくとも、お客様相談室に苦情を述べ、ディーラーに圧力をかけることはできるかもしれません。場合によっては、返品のうえ、純正品との交換を迫ることだってあり得るかも（まあ、差額は発生するかもしれませんが）。
あ、もうひとつ大切なこと。ディーラーとは、トヨタカローラ店でしょうか？（つまり正規ディーラーかどうか）
もし、正規ディーラーでない場合、メーカーに責任を追及することは難しく、買った販売店との交渉になると想像します。
と、書いたけど、あんまし役にたててないですね＾＾；
お気の毒と思いますが、ひとつ質問というか、確認よろしいですか？
>社外HDナビをオプションで付けて貰ったのですが
ここで言う「社外品」とは、たぶんディーラーオプション品ではないですよね？
もし、そうであれば、寸法等合わなくて当然かもしれません。知る限り、ディーラーでは純正品以外のフィッティングについて保証ができないため、社外品の取り付けを原則断るケースも多いようです。
社外品の方が安いからとか、機能が充実しているからというのはあくまでユーザー側の都合であって、メーカーないしディーラーからすれば保証の義務はありません。
フィッティング等完璧にしたければ、純正品を選べば良いと思います。
ただ、もうひとつ気になった点 Bさらにもし、その社外品ナビの販売者がディーラーであった場合、責任はディーラーがとるべき問題となるように思います。まあ、メーカーに責任を求めるのは上記のような理由で無理がありますけれど。
的外れであれば、お詫び致します。
先日,他の販売店を覗いて見まして。。。
私のランクスと同仕様のHDナビ装備者を見掛けたので,
そこの販売店の人にお願いして見させてもらいました。
見てみると....
私の車までは行きませんが...明らかにオーデｲオフレームと上のカバーに隙間が出ていて...爪が外れかけてい居ました...
そこの販売店の人に説明すると...『言われるまで気付来ませんでしたとの事』
案外そんなもんです....同様のフィルダーも同現象が出ていました。。。。。
そのことを自分の販売店の担当者に説明しました。
本部に報告しますとの事でした。
今は.連絡街です...ただ...思ったことは...メーカーは少数意見を調べもしないで...対応をしてくれないことが遺憾です。
今回の現象は他にも..出ている筈です。
一日も早い対応を期待するだけです。
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