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hottiのぺぇじ
イイね！
   
2006年09月20日

よく見ればこんなに・・・

人の車の内装傷物にしやがって・・・ディーラーめ！！

1.ナビ上のエアコン吹き出し口にこれでもかとこじった傷
2.シフトパネル周辺に左右彫り傷
3.後付けデッキのフロントパネルに損傷
4.助手席側後ろの内装に彫り傷
5.フロントウィンドに吹きムラを焼付け・・・

以上5箇所が、帰ってきてからの不具合箇所です。
このうち、1.2.5は交換もしくはコンパウンド+撥水コート+撥水ワイパーに交換で折り合いがつきました。

3はどうにもならないので、シルバーのタッチペンで塗装が無くなったところをごまかしました。

4については、今日気付きましたので一回見せてからの判断だそうです。

と言いましても後ろに何も乗せてないぞ！それに傷付けるようなことしてるのはそっちだろ！
と言った所です。
いじって無くても、作業中に何かが当たることを考えんのか！全く・・・

皆様ならどう思います？こんな扱い方をしますディーラー・・・
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2006/09/20 21:10:33

   

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この記事へのコメント

StrayOwl
2006年9月20日 21:18
直ってクルマが帰ってきた時点で付き合いはやめます＆ホンダ本社に訴えます。たまらないですね…今までの対応といい車の扱いといい…
コメントへの返答
2006年9月20日 23:01
そうですよね・・・
2回目の客相も考えましたが、全部交換になるようならかけるのは止めておきます。
それでも、まず『すみません』が最初に出るだけ成長しました。
以前は、なんですか？？そうですか。でしたかからね！

客の車を扱っているといった考え方では無く。
俺の車じゃないと言う考え方ですね。これは・・・

でも、シーラントの保証のみ付き合おうともいます。
後は、インテのベルノへもって行きます。
ロッシ軍曹
2006年9月20日 22:53
スミマセン・・言葉が汚いですが・・


「コイツラ！揃いもそろってアホじゃ！！」
「それでも？！プロか！！」
「今すぐ！！仕事やめろ、責任感のかけらも無いバカヤロ－」
「マット轢くとか、当然だろ？」
「お客様のクルマを、お預かりしている」だろ！！

失礼しました、もし不適当なら「削除」して下さい。m(__)m

コメントへの返答
2006年9月20日 23:03
いえいえ、軍曹さま。
本当は書きたいことかな？！

そうです。『お客様』の考えがあまり無いようです。
まぁ、誠意ある対応に近い物はしてもらうつもりです。
ぽす
2006年9月20日 23:27
預かり物に傷をつける時点で？ですし、たとえ仕方が無かったとしても返却前に補修して了承を得るのが筋でしょうね・・。
日数が掛かったり、補償しかねる部分があったとしても、まめに連絡をもらったり、真摯な対応をしてもらえればこちら側もいくらでも譲歩出来たと思います。
基本的に営業含めて、ダメなディーラー確定だと思います。
コメントへの返答
2006年9月21日 20:19
そうなんですよね～
まだ、言ってくれて交換しますの方が誠意ある対応ですよね。
まだ、傷を付けたく無いので工賃払ってやってもらってるのに・・・
リアの内装はどうしても確認したいそうなので土曜日に持って行きます。
どう見てもマイナスドライバーの傷ですがね・・・

まぁ、今後はほとんど付き合いはないと思います。
ユッケ☆
2006年9月21日 1:47
作業を実施した人が新人もしくは技術力の低いなのかもしれませんね。
とはいっても、それは事前の研修やホンダ独自で実施している訓練で技術力を向上させた後、実際に作業してみて最後にベテランのサービスマンが仕上がりを確認するといった当然の流れをきちんと実施していれば、こんなことはなかったんだと思うのですが・・・。
また、ホンダ直資の会社とホンダの暖簾だけかけたところでは全くやり方（フォローアップ）は異なります。
コメントへの返答
2006年9月21日 20:20
技術力の無さもさることながら、丁寧さもかけています。
新人にやらせる教材じゃないぞ！お客の車だぞ！
といつも言っているのですが・・・

つまり、これが最初ではないと言うことです。(爆）

   

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