株式会社セイワ 「アジャストルームミラー300R」の不具合 2 ～メーカーへの問い合わせ～

２０１２年９月５日（水）

２日に発見したセイワのルームミラーの不具合の件でメーカーに問い合わせをしてみた。

◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆

（株）セイワ品質管理部様

御社製品についてお問い合わせします。
長年（約20年）「株式会社ナポレックス　ブロードウェイルームミラー 240曲面
鏡」を使用していましたが、車の買い替えに伴い（3～4年前）御社の「SEIWA
アジャストルームミラー300R」に買い替え使用しておりました。
取り付けのツメの調整はとても良く、視界も良好で気に入っていました。

しかし数日前、自転車で外出の際、車を見ると純正ルームミラーはそのまま
で御社のアジャストルームミラーだけ斜めになっているのを発見。
外出先から帰宅。
車を見るとぶら下がっていたミラーは無く、自然と落下したようで、内装の
オーディオパネルにぶつかったようで、パネルに傷が付いてしまいました。
ツメが片方折れていて純正ミラーにぶら下がっている状態だったようです。
ミラーを確認すると、折れていない方にもヒビが入っていて、いずれ折れる
だろうという状態です。

御社のアジャストルームミラーが破損するような衝撃は一切加えていません。
ただ車の駐車スペースは南向きの為、太陽光によるプラスチックの劣化による破
損でしょうが、あまりにも早い破損です。
それに太陽光下にさらされる箇所のパーツなので、使用環境が悪いとも言えな
いと思います。
プラスチックの耐久品質に問題があるのではないでしょうか？

正直言って、長年使ってきたナポレックスさんのルームミラーは使用18年ご
ろにツメ部分のパーツが外れて接着剤で補修しましたけど、大変耐久性が
高い商品でした。

ルームミラーが自然に壊れて、3～4年で買い替えって聞きませんよね？
御社の製品はいったいどうなっているのですか？
それとも3～4年で破損するように生産された物なのでしょうか？

◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆　◆

すると17時ごろメーカーから電話があった。

品質管理部の担当さんからは「大変申し訳ありませんでした」と丁重な謝罪があり、傷がついたクラスターリッド（オーディオエアコン部のパネル）に対しても心配する言葉もあったが、製品の無償交換の話しに変わり電話での会話は終わってしまった。

※ 一消費者の体験を記載したもので、対象メーカーの営業を妨害するものではありません。 評価、レビューとしてお考え下さい。