納得できる？30,000円以上の修理代って…

２０１３年１１月２１日（木）

2年経たずに故障したうちの「TOSHIBA ブルーレイディスクレコーダー REGZA DBR-Z160」
頻繁に使っている訳でもないし…2年経たずに故障！とか、正直納得していない。

なので、ちょっと東芝テクノネットワーク株式会社仙台SSへ電話をしてレコーダーの不具合の状況と保証、修理費の事を聞いてみた。

…やはり保証期間が過ぎているため有償になるという。
そして修理費は部品代が23,000円ぐらいで、それに出張費が2,100円、それと技術料がプラスされ30,000円以上になるというのだ。
他に不良部品がある場合は更にその部品代がプラスされる。

購入してから2年経っておらず、データはHDDに溜めてあってあまりディスクにも焼いていない。
購入価格は51,700円。
使用期間は1年11ヶ月…それで故障して30,000円以上の修理代って！
とても納得のいくものではない！

電話に応対してくれたメーカー側の新人らしい社員では「30,000円の修理代」のみで話しにならない。
上司に代わるよう言うと「お昼で席を外しているので、あとからご連絡します」と言うことだったので、新人の名前を聞き電話を切った。

14時半、東芝テクノネットワーク株式会社仙台SS担当の○○から電話があったが「お昼休み後、上司はそのまま他県へ出張に行ってしまって…」という。
その上司は月曜日に会社へ出社するそうだが…その旨電話の状況を伝えようとしたのか？疑問が残るし…とってつけたような理由に、こちらは半笑いとなってしまった。

電話の会話ではなれない新人社員のようで…だまっちゃうし…話にならず『説教』状態。
25日（月）に上司から電話をするようお願いし電話を切った。

こちらは「新品に交換しろ！」といっているわけではない。

以前から何回も販売店に行き価格の調査をし、何回も回って価格交渉し51,700円で購入。
頻繁に使っているわけでもなく、HDDに録りためているだけ、ディスクにもそんなに焼いているわけでもないのに…1年と11ヶ月でディスクドライブの不具合とおもわれる故障。

そして修理費として30,000円以上掛かるとか納得できないだろう。
大手の東芝だし、テレビもREGZAでテレビとレコーダーがリンクして使える。
本当に吟味して購入したのに…。

海外生産でも日本メーカーだろう？
ハズレ製品か？
日本メーカー品でも2年しないで故障する時代なのか？

勘弁してくれよぉ～東芝さん！

※　一消費者の体験を記載したもので、対象メーカーの営業を妨害するものではありません。評価、レビューとしてお考え下さい。