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イイね!
2006年10月06日

続・クレーマーになるとき

ここのところ、テレビで取り上げられている話題で、小6の女の子が自殺したのはいじめが原因なのか、と言うのがありますよね。

うちも小学生がいるので人ごとでなくニュースを見ています。

この報道を聞きながら、ホント、歯がゆいことがあります。
どうして、生きているときに言ってくれなかったのっ、て言うことです。

だってね、だってね、死ぬ勇気があるくらいならその勇気を言う勇気に変えて欲しかったと思うから。
それほどまでに、周りは話を聞かない、そんな学校だったの?そんな親だったの?

これも、一種のクレームだと思うんです。
きちんと取り扱われていない、と言うことを訴える。
それを聞いてくれるシステム、そういえば今の学校にはないのかもしれない。
子どもの言うことと、バカにしてかかっているかもしれない。

そうしたら、この問題はいじめがどうの、と言うよりも、何か言いたいこと・話したいこと・取り合って欲しいことがあったときに、それを持ち込む先をきちんと用意していなかった周りの人々の心持ちや、学校・家庭ひいては自治体・働いていれば企業の問題でもあるって私は思うんですけど。


ああ、崖から身を投げ出す勇気があるのなら、一歩下がって伝えて欲しい。
どんな問題も、あなたがいなくなってしまってからは解決のしようがないのだから。
クレームは、つけて良いんだと教えたい。そして、それを持ち込まれたら、誠心誠意お互いに話し合えるようにしていきたい。

娘にはそう話しました。あなたを失うことより悪いことなんか起こりようがないと。

でも、それは、私にとっては誰に対しても思えることなんですけれどね。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2006/10/06 11:07:53

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この記事へのコメント

2006年10月6日 11:43
難しいところですが・・・・逆に、相手の言うことを聞かない人、こちらがなにを言っても、自分の思い込みがいちばん正しいと信じて疑わない人も多いように思いますね。

偏った情報から構築された、思い込みでクレームをつける。それが唯一絶対の真理だと言い張って、聞く耳を持たない。そして、相手が自分の思う通りのことを言わないと、プイと横を向き・・・・あとは売り言葉に買い言葉。

私のような仕事をしていると、そんな人にちょくちょくぶつかります。今回の事件も、根本はそういうことではなかったか? そんな気がしてならないのですが・・・・。
コメントへの返答
2006年10月6日 12:02
そう・・・難しいですよね。
言えると思って、相手を蹴倒す勢いで言ってくる場合ですよね。
そういう人は、たぶん過去に聞いてもらえない、と言う時代が合ったんだなと私は思っています。
だからこそ、聞く、聞いてもらうというプラクティスって必要だと思っています。
日本の教育で、足りないとしたらこの部分じゃないだろうかと私自身は思ってて、自分自身子どもたちと当たるときはとにかく徹底的に聞きますね。私の話はあとでもよかろう、と思うので。
2006年10月6日 23:08
この事件、親子の関係が見えてこないのですが・・・、
親子関係が希薄だったのかなとも思えるのです。

クラスや学校から孤立しても、さらには全世界が敵でも、親だけは自分の味方と言う事をこの子は知らなかったのかもです。

不幸な事件ですね。

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「逃げろと言われても、強制じゃないから逃げない。まあ個人の判断ですが、最悪に転んだときの責任は、最悪に陥った人間にはとれないですからねぇ。恨みっこなし、ということであるならば、選択肢の一つではあるということでしょうか。(それすらも本人は宣言できないかもしれませんけどね)」
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