みなままのブログ一覧

明日からスキーに出かけるので、昨日車の点検をしてもらいにディーラーへ行ってきました。

いつもより寒いところに行くので、ちょっと気になったクーラントとウオッシャー液のことをお願いして、愛車チェック（有料）と、ちょうど前回より５ヶ月過ぎていたのでオイル交換を勧められてそれもしてもらいました。

今日の夜から、雪が降るらしい東京・・・
出かけるときが思いやられるナァ。
なんで、こっちがスキーに行こう！と思って御輿を揚げる日に雪が（都内で！！）降るのかなぁ。。。


スキー場が近づいたら、雪だらけなのは分かっているので問題はないんですが、スキー場があるようなところと都内では雪の時の走行状況が違いますからね。

ちょっと気が張っています。




・・・で、昨日、ディ－ラーに言って思ったことがあるんですが・・・


数週間前のことなんですが、昨日行ったのと同じ、いつもお世話になっているディーラーに電話して、ある部品を頼もうと思ったんですよ。
電話口には、たぶん若いと思われる、営業さん？がでたんですけど、
なんて言うか話が通じなくて。

確かにその部品はうちの型番の車の純正部品じゃありません。
でも一応使っている人たちの情報を調べて、大丈夫そうなので頼もうと思ったんですが「つかないと思う」の一点張り。
「思う」んだったら周囲の誰かに聞いてくれよ、とも思ったんですが、めんどくさくなって電話は切りました。
で、昨日、行ったときに、一番なじみのサービスフロントのお姉さんにこそって聞いてみたんですよ、「頼める？」って。
そうしたら二つ返事な訳です、ああ～、つきますね。たまにお問い合わせありますね。いいですよ、たのんどきます。

同じディーラーで、なんだろう、この対応の差・・・

前々からこういう点が気になってたんです。

営業に聞いても「？」
サービスや整備の人に聞けば「♪」みたいな。

この差はどこから来てるんでしょう？

自分たちが売る車のこと、知りたくないのかな。
ユーザーがどういうふうに使ってるか、乗ってるか、調べてみる気もないのかな。
（ちょっとネットでググれば私ですら知ることが出来るようなネタです）
それを、たぶん高給取ってると思われる営業マンは全く知らなくて、サービスのお姉さんとか、そういう人の方が詳しいってどういうことなのかなぁ。

スバルのお店で、唯一、いや最大に不満があるのはこの点です。
もっと自分たちの車のこと、詳しくなってよ。
わかんなかったら調べなさいよ、学びなさいよ。
後から電話くれてもいい訳です、こっちは名乗ってるんだから。


なるべくこういう点には触れないようにしてつきあうしかないって思ってはいるんですけどね。
「・・・こいつ、分かってないな・・・」と思いながら話を聞く、こっちの身にもなって考えてよ・・・
と、昨日は、久しぶりに思いました。




クルマ屋自身がクルマをおもしろく思ってないのかな～
つまんないな～。
そりゃ売れなくなるし、興味持つ人が減るし、どんどんクルマもおもしろくなくなるよナァ～
とか思った次第です。ハイ。