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2009年11月11日

心遣い

今日は我が家のファミリーカー・アリオンの１ヶ月無料点検でした。

親父と二人でＤラーに行き、30分以内で作業終了。
当然ながら特に問題ナシでした。

しかし驚いたのは、トヨタのセールスレディさんの心遣い。

実はうちの親父、先日１週間ほど入院していたのですが、その間も訪問時に留守だった時には、入院中の親父を気遣う手書きメッセージ入りの名刺がポストに入っていました。

今日も点検中に店内で会釈をしていたら、わざわざ退院祝いを用意してくれていました。
点検が終わり、クルマに乗り込むと、ダッシュボードにも入庫のお礼の手書きメッセージ入りの名刺が。
さっきまで面と向かって話してたのに…凄い！

帰宅して退院祝いを開けると、そこにも手書きのメッセージカードが！
しかも今度は名刺ではなく、ちゃんとしたカードでした。

いやあ、元・営業としてホントに尊敬しますよ。
細かな心遣い、一手間かけたもてなし、これがトヨタの接客なんですねぇ…

トヨタのクルマ作りやその姿勢については色々な批判はありますが、それでもこれだけの心遣いがあれば、それを超越するだけの訴求力があるな…と、しみじみ感じました。

ちなみに、以前乗ってたレガシィツーリングワゴン（BH5D）の１ヶ月無料点検の時には、手書きメッセージ入り名刺の代わりに、点検時に使用したと思われる錆びたラチェットが、助手席の上に放置されていたのはここだけのナイショです♪
(ﾉ∀｀)ｱｲﾀｰ

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Posted at 2009/11/11 11:20:04

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popo-M 2009年11月11日 11:46 たまたま良い方に当たっただけですよ。ト○タ全体はそんな感じじゃないですよ。素っ気ない人多いし… あ！12/7夜入りで福岡ほぼ確定です。	コメントへの返答 2009年11月11日 11:49 やっぱそうなんですね～まあ確かに、どんな業界でも担当によって全く対応は違いますよね。 12月7日、了解であります！
盤嶽 2009年11月11日 12:04 お疲れ様ですそんな心遣いの出来る営業氏は､そういませんねそれに引き替え､現営業担当氏ときたら… ｺﾞﾎｯ､失礼やはり､Lﾏｰｸの影響ですかね少しは参考にしてほしいものです	コメントへの返答 2009年11月11日 13:03 お疲れ様です。このセールスさん、まだかなり若手なんですよ。それだけに凄いな～と感じます。ちなみにうちがお世話になっているこのＤラー。入口付近にトランシーバーを持った店員が常駐しており、駐車場に入ってくると車種・ナンバーを店内に伝え、こちらが指名する前に営業さんが出てきます。これもＬマークの影響かと… スバルについてはノーコメントで(笑)
スガハラ模様 2009年11月11日 12:14 そういう営業の方、見習いたいしなかなか早々できるもんじゃないよね。チョットした気遣いがあるかないかで、今後どうしようかなって考えるし。今、クルマに関してはかなり迷走状態なんですが笑顔が復旧出来るのが一番だよなぁ～なんて考えたりしてます。現実は厳しいですが…	コメントへの返答 2009年11月11日 13:07 いやあ、見習うべきところですが、ワタシには無理です。 (^_^;) でもこの応対だと、次もこの店から検討したい…となるだろうと思います。すがぴょん姐さんもご苦労されてますね。僕で良ければいつでも相談に乗りますので… （相談は無理でも、話くらい聞きますよ）
アリアス 2009年11月11日 13:38 素晴らしいね。元営業マンとしてそこまで出来ていたか、自問自答してしまいます。今の会社では内勤なんだけど、自分から何か仕事を産み出さないと… って最近悩んでるよ。規模の小さい会社だから、いつまでも今のままではいけないから。	コメントへの返答 2009年11月14日 12:14 いやいや、新人の営業さんってことでちょっとナメてましたが・・・態度を改めます。＞仕事難しいところですね。最近、働く意味を考えさせられます・・・
HATCH 2009年11月11日 14:26 ほぉほぉ例のトヨタのお嬢さんかそんなセールスさん滅多にいないよな～	コメントへの返答 2009年11月14日 12:14 いやいや、もうお嬢さんなんて言えないよ・・・ホント、心から感心しました。
もーちゃん@千葉 2009年11月11日 16:33 ほぉ～素晴らしいセールスれでぃですなぁ。そんな方から買いたいものです。ちなみにですが福岡で夜も素晴らしい気遣いの出来るキ○バ嬢のいるお店は見つけましたか（笑）	コメントへの返答 2009年11月14日 12:17 いや、自家用車ってのは身銭をウン百万円も切るわけですから、どうせなら気持ちよく買いたいですよね。ちなみに、そんな素敵な中州のキ○バ嬢はまだ見つけていませんが、八王子から出張してくれる、もーちゃんさんと同い年のナンバーワンの売れっ子嬢なら知ってまっせ（爆）
Jun@BP 2009年11月11日 19:34 同じ営業として尊敬しますね！錆びたラチェットに大爆笑です(笑えませんが・・)	コメントへの返答 2009年11月14日 12:17 ホントホント、尊敬しちゃうよ。＞錆びたラチェット爆笑してやって下さいなｗｗｗ
Groove＠Impact 2009年11月11日 20:48 トヨタというよりもその人の凄さが出たんでしょうね。	コメントへの返答 2009年11月14日 12:19 確かに、これはトヨタというより、人かもね・・・ただ会社によっては「そんな無駄なことするな」と言いかねない場面だから、そこはトヨタを含めて評価したいです。
k.koba 2009年11月11日 20:52 人次第だと思いますよ今の車を買う前に　ト○タの車に決めて行ったのですが、完全に無視されました営業さんを呼んでも　...でしたあまりにも　アホらしくなって　そのまま帰ってきました	コメントへの返答 2009年11月14日 12:21 やっぱり、クルマ選びは人選びでもあるんだなぁ、と実感しました。ちなみに新しいスバルのお店が、kobaさんが行ったトヨタの店と同じような感じです。以前完璧にシカトされた経験があります。 Kさんが懐かしいです・・・
やすたか 2009年11月11日 21:08 素晴らしいですね～自分の行ってるＤラーではまずそんなことはない！Ｄラー行っても必ず待たされるし…	コメントへの返答 2009年11月14日 12:21 いや、なかなかここまでの対応はしてもらえないよね。以前親父がシーマ買った時だって、こんなのなかったよ。

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盤嶽 2009年11月11日 12:04 お疲れ様ですそんな心遣いの出来る営業氏は､そういませんねそれに引き替え､現営業担当氏ときたら… ｺﾞﾎｯ､失礼やはり､Lﾏｰｸの影響ですかね少しは参考にしてほしいものです	コメントへの返答 2009年11月11日 13:03 お疲れ様です。このセールスさん、まだかなり若手なんですよ。それだけに凄いな～と感じます。ちなみにうちがお世話になっているこのＤラー。入口付近にトランシーバーを持った店員が常駐しており、駐車場に入ってくると車種・ナンバーを店内に伝え、こちらが指名する前に営業さんが出てきます。これもＬマークの影響かと… スバルについてはノーコメントで(笑)
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もーちゃん@千葉 2009年11月11日 16:33 ほぉ～素晴らしいセールスれでぃですなぁ。そんな方から買いたいものです。ちなみにですが福岡で夜も素晴らしい気遣いの出来るキ○バ嬢のいるお店は見つけましたか（笑）	コメントへの返答 2009年11月14日 12:17 いや、自家用車ってのは身銭をウン百万円も切るわけですから、どうせなら気持ちよく買いたいですよね。ちなみに、そんな素敵な中州のキ○バ嬢はまだ見つけていませんが、八王子から出張してくれる、もーちゃんさんと同い年のナンバーワンの売れっ子嬢なら知ってまっせ（爆）
Jun@BP 2009年11月11日 19:34 同じ営業として尊敬しますね！錆びたラチェットに大爆笑です(笑えませんが・・)	コメントへの返答 2009年11月14日 12:17 ホントホント、尊敬しちゃうよ。＞錆びたラチェット爆笑してやって下さいなｗｗｗ
Groove＠Impact 2009年11月11日 20:48 トヨタというよりもその人の凄さが出たんでしょうね。	コメントへの返答 2009年11月14日 12:19 確かに、これはトヨタというより、人かもね・・・ただ会社によっては「そんな無駄なことするな」と言いかねない場面だから、そこはトヨタを含めて評価したいです。
k.koba 2009年11月11日 20:52 人次第だと思いますよ今の車を買う前に　ト○タの車に決めて行ったのですが、完全に無視されました営業さんを呼んでも　...でしたあまりにも　アホらしくなって　そのまま帰ってきました	コメントへの返答 2009年11月14日 12:21 やっぱり、クルマ選びは人選びでもあるんだなぁ、と実感しました。ちなみに新しいスバルのお店が、kobaさんが行ったトヨタの店と同じような感じです。以前完璧にシカトされた経験があります。 Kさんが懐かしいです・・・
やすたか 2009年11月11日 21:08 素晴らしいですね～自分の行ってるＤラーではまずそんなことはない！Ｄラー行っても必ず待たされるし…	コメントへの返答 2009年11月14日 12:21 いや、なかなかここまでの対応はしてもらえないよね。以前親父がシーマ買った時だって、こんなのなかったよ。

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