日本のサービスを体験すると　中国人は最初は困惑する　だが、すぐに心地良さに気づく　＝中国

　中国のスーパーや、商業施設で買い物をすると、店員のぶっきらぼうな態度に驚くことがある。客が購入した商品を投げるように渡したり、どこか上の空の状態で全く愛想のない、店員の態度は中国では特に珍しいものではない。

　都市部では社員教育の行き届いた、商業施設や飲食店が増えているが、それでも中国人が日本を訪れると日本人店員のサービス意識の高さに驚くようだ。中国メディアの快資訊はこのほど、日本人の笑顔を絶やさず、しっかりと腰を曲げてお辞儀をするサービスに、「感服せずにはいられない」と論じる記事を掲載した。

　記事は、「日本のサービスを初めて体験した中国人は、最初は困惑する」ものの、まもなくその心地よさに気がつくと紹介。なぜなら中国の店員といえば、仏頂面しているのが常であり、そのような態度で接してもらうより、笑顔で対応してもらう方が、客としても気持ちが良いのは当然だと論じた。

　さらに、日本のサービスは、「日本人の礼儀を体現したもの」であるとし、細部まで徹底的にこだわるサービスは、非の打ち所がないと主張したほか、笑顔で対応してもらえば親しみやすさも感じると指摘し、接客に笑顔を持ち込んだ日本のサービスは素晴らしいと絶賛した。

　訪日中国人の爆買いは、すでに沈静化しつつあると言われるが、多くの中国人にとっての訪日目的が、「買い物」であるのは今も変わっていない。わざわざ訪日して買い物したいと願うのは、日本では海賊品や偽物をつかまされる心配がなく、しかも、心地よい接客のもとで、気持ちよく買い物ができるためなのかもしれない。（編集担当：村山健二）（イメージ写真提供：１２３ＲＦ） 　　　　　　　　　　サーチナ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018-09-05 13:12