しょーばいしょーばい

先日、手違いが有りましたってことで
お詫びのメールが来ていた
「ほぼ日手帳」の代替品が届いた

ずい分と手際がいいな
って思っていたのだけれど

日経ビジネスのネットの特集記事で
この手帳の企画主である糸井重里さんが手帳について語っていて

傍らには「ほぼ日手帳」の公告バナーも・・・


ん～
こうなってくると
もしかしてこれは仕組まれているのかな？と思えて来た

そもそも日経ビジネスの最近の記事って妙に
「いくらもらってこの記事書いたんだろ？」って
思うことが多いんだけど・・・

まぁそれは置いといて

つまり
紙質が違っていましたという「１ヶ月お試し版」の手帳は元々無料の試供品
紙質が違っていたからといって大した問題ではない

そこを敢えて「問題が有りました」と言って速やかに代替品を送る
最初に送られたものと代替品は機能は同じでどちらを使っても良いが
二冊持っている意味もない

代替品に同封されていたお詫びの手紙には
「どちらもちゃんと使えますからお好きな方を使っていただいて
不要な方はお友達にでも差し上げて下さい」と

こうして無料試供品は口コミと共に「ほぼ日手帳」を知らなかった人に広がって行くし
どちらの紙質が良いかという参考意見も集まってくるだろう

こういうやり方は訴訟大国アメリカでは良くある手法だと
どこかで聞いたような気がする

つまりクレームに対して速やかに対処しますよってアピールをしつつ
口コミを広げようという作戦

まぁ商売とはいかにうまく騙すかってことなんだろうから
うま～く最後まで騙してもらった方が良いのだけれど



良い話も常に疑りつつ聞くことに慣れてしまう自分も悲しいし
商売の才覚の無い自分も悲しいね
（というコメントをするところが上の事例と同じ狙いで・・・・・
　って風に（　）にコメントを足すところが更に・・・・・あ”～っ）