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イイね!
2006年05月22日

三菱販売会社アンケート

本日、帰宅してみると、三菱販売会社グループより購入販売店に対するアンケート調査がきていました。

そう言えば、3月にも販売店から頼まれて、三菱自動車からのアウトランダーに関するアンケートにも答えました。

早速、記入しましたが、販売店の担当営業に満足しているので、特に書くこともなし。
このアンケート、何かネガティブです。
悪い事に関してのみ、コメント書く欄があり、良い事に関しては○を書くだけ!
どういうことに、ユーザーが満足するのか、知りたくは無いのだろうか?

こういうアンケート、反映されるのかな~
ブログ一覧 | アウトランダー | 日記
Posted at 2006/05/22 21:41:47

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この記事へのコメント

2006年5月22日 22:10
アンケート、来ますよね。
今まで色んな車について書きました。

今は満足度より、悪いとこを聞いて、それを改善していこうという三菱の思いが、込められているのです。ミツビシノマワシモノジャナイヨ(ワラ)
コメントへの返答
2006年5月22日 22:18
悪いところだけ指摘しても、成長しないよ~!褒められるとやる気倍増と思うのですが!この手のアンケート別会社が委託で作成するので、こうなるのでしょうね!

私の場合、仕事もサックスも褒められると上達します。
2006年5月22日 22:14
購入販売店に対するアンケート調査ですか。私のところには来ていませんね~。「三菱自動車からのアウトランダーに関するアンケート」も見たことないです。(納車時に販売店独自のアンケート用紙が付いていたものは記入して送ったら500円分のクオカードが謝礼で届いたのみです)
悪い事に関してのみコメント書く欄があるというのは変に思うところはありますが、悪い部分をユーザーにたくさん教えてもらいたい気持ちの表れではないでしょうか。もともとは良い部分の方が多い車だからここはあえてという意味では? 
私個人的にメーターの暗さが気になってきてます。昨日の日中あんなに明るいのにメーターが暗い・・・。最近の話題としてある常時点灯化ってホントにあるのでしょうか・・・。
アンケート結果はぜひ反映してほしいですね。
コメントへの返答
2006年5月22日 22:31
3月頃のアウトランダーに関するアンケートには、メータの視認性を書きました。

見やすくなると嬉しいですね。

販売店のアンケートについては、たぶん、担当者によってはひどい扱いを受けている人もブログで見かけます。
私が買った販売店は、皆良い人! 長く付き合える人たちです。
2006年5月22日 23:03
長年乗っていますが、私のところには未だアンケートが来たことがありません。(^^;
質問詳細はわかりませんが、
メーカーによるこの手のアンケートや客相への意見って顧客対応に関する部分は営業担当にもろにフィードバックされるんですよね。
うちの会社では、評価が良ければ部署単位でご褒美もらえる時期がありました。夫婦(もしくは親)連れで担当者全員が沖縄旅行に連れて行ってもらった時期もありました。何気なく書いてるアンケート調査が実はガクブルな場合もあるのです。
うっぷん溜まってる客には絶好のチャンス?なのかも。。

コメントへの返答
2006年5月22日 23:23
やはりそうですか!
担当者さんにとっては、死活問題ですね。
となると、良くやってくれる私の担当者
には、ぜひご褒美を!
そうすれば、もっと良くなりますね。

チョット不親切な担当者には喝!って
ことか~もっと良くなれ三菱!
2006年5月29日 22:18
アンケートは思った事を書いてください。気に入っている事も備考欄に書いて下さい。ユーザーの意見を反映させる良い機会です。ほめらると担当営業マンも喜ぶと思います。
コメントへの返答
2006年5月29日 22:56
ディーラーマンは大変ですね~
私の担当の対応は◎なので、褒めまくりでした。
気分良く仕事して欲しい!これが願いです。

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