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今日、ディーラーへブレーキが簡単に床まで踏めるチョット利きの悪い代車を検査の為もって行きました。

そこで、営業さんが代車をこれに換えます、これが今出来ます誠意です。
とフィットの試乗車を用意しました。

その後、これまでのいきさつや愚痴を言っていましたら、店長+工場長が急に来ました。（汗）

何のようですか？
と聞きましたら、すみませんでした。
と誤られました。
その後、こちらの言い分と今後の車の修理予定、今回の件についての詫びが来ました。

やはり、コミュニケーションは大事です。どんなことでも人間同士はこれで信頼を築けるからです。

もう少し、早くこの状態になっていればここまで悪化は避けられたでしょう。
しかし、これでこのディーラーから縁を切るのではなく。
今回の件で少しでも変わってくれれば当方は満足です。
客商売の基本を思い出して欲しい物です。

ナビは、欠陥がありそうならそのことを最初に言ってくれれば
納得できたのですがね。
明日、新品のナビに交換しディーラーで様子をしばらく見るそうです。
これでよければ、返却。
ダメなら、研究所より技術の人を呼び見てもらうそうです。
これでダメなら、ナビメーカーに対策品を作るよう要請するそうです。

もう少し、この対応が早ければね（汗）