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イイね!
2019年05月28日

ディーラーに忘れ物をすると

 いつものディーラーで試乗をした帰り道,ディーラーから電話がかかってきました。「試乗車の中に財布などの入ったバッグを置き忘れた」のです。しかし,この日は,急ぐ用事があって,戻れなかったため,「ディーラーで預かってもらって,明日取りに行く」ということにしました。

 そして,翌日取りに行きましたら,大きなディーラーの袋に入れられたバッグが戻ってきました。袋の中には,VWロゴのタオルが入っていました。
 「バッグを忘れると,グッズがもらえんだ」と感激。「これから,ちょくちょく忘れると思いますので,よろしくお願いします」とまで言ってしまった。

 ありがとうございます。
 レクサスではどうだろう? 試してみてください。
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2019/05/28 08:12:17

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この記事へのコメント

2019年5月28日 22:27
優しいDですね。こんなDなら私も一度位忘れてみたいです
コメントへの返答
2019年5月29日 8:06
いやぁ,ホント,感激しました。
ただ,こういうことされると,「買わなきゃいけないなぁ」と思ってしまいますね。最近は,無理して試乗車を用意してくれたり,親切だなぁ・・。
ぜひ,のり@CLさんも「ディーラーでの忘れ物」に挑戦してみてください。
2019年5月29日 20:34
私の場合忘れ物ではないのですが、1か月点検の際リアのどこからかコトコトとちょっと異音が有って見てもらいました。その際、収音材を手配するので2-3週間待って欲しいとの事で待っていたのですが、3か月経っても音沙汰無しでした。
異音の方はトノカバーの取付をし直したら問題は無くなったので、ディーラーには自分で直したのでもう良いよと電話しました。すると営業は連絡ミスが有った事を思い出したようで、お詫びにと旅行券を送ってきました。うーん何か複雑な気分になりました。
コメントへの返答
2019年5月29日 21:37
なるほど,レクサスはもしかして「お金で解決」というところでしょうか。
以前別のディーラーで,頼んでいたオイルの補充をやってもらえなかったとき,抗議の電話をしたら,オイル缶が送られてきました。でもお詫びは一言も無し・・。
気持ちよく付き合っていきたいだけなのになぁ・・・。
まあ,でみ,これらはすべて「ディーラー側のミス」なんですよね。忘れ物は明らかに「客のミス」。そういうときにどういう対応をするのかがはっきりしますね。

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