顧客満足度調査

　VWでは，クルマを購入したり，点検を受けたりすると，「顧客満足度調査」のアンケートが来た。評価は5段階。

　セールスさんによると，

「あれは評価5が0点で，それ以下はマイナス点となるのです。評価5以外はつけないでください」

とのことだった。

　アンケートに回答するとVW柄の500円のクオカードがもらえた。

　さて，ベンツはどうだろうか。

　購入後1か月で，ディーラーの本社から手紙が来た。

　「アンケートか，書きたいことが一杯あるぞ!!!」

と意気込んだけど，本社社長の｢購入お礼」だけだった。

　あと，不思議なはがき大の｢お客様カード」がついていた。

　購入車両の情報だけでなく，

・購入金額
・下取り車の下取り額

が記載されているのだ。金額情報は，なぜかそのふたつのみ。

　このカードは，どうすれば良いのだろうか???　壁にでも貼っておく??

　やはりなんか世界が違うなぁ。