GLA: 6か月点検でびっくり

　新車6か月点検へ行ってきました。

　待っていると，2回も

「もうすぐ終わりますので，後しばらくお待ちください」

と言われてビックリ。別にせかしてはいないんだけどな。

　Sクラスの中古が展示されていたけど，左前のタイヤが破損している。サイドウォールは盛り上がっているし，穴も空いている。大丈夫か・・。

　点検が終わると，さらにびっくり。いままで2回の点検では，

「終わりました。お車へどうぞ」

でキーが助手席の上に置いてあったのだが・・・

　今回は，サービス担当者がやってきて，名刺を差し出して挨拶したのだ。点検3回目にして，初めてサービス担当者の名刺をもらった。

　さらに，その担当者が点検内容と今後のサービススケジュールを説明するのにもびっくり。今までは，点検結果の説明が皆無だったからです。もちろん今回も「特に問題はありませんでした」だけど。

　そして，もちろんキーも説明の時に渡してもらえた。

　いったいこの変化はどうしたんだ????

　ようやくもともな対応になりました。

　「お客様アンケート」に「点検後の説明がない」と書いたかなぁ???　記憶にない。

　いままでのお役所的対応とは違っていて，とても気持ちよく帰途につけたのでありました。