みんこりーのブログ一覧

こんにちは！


もうディーラー変える！



と宣言してから数ヶ月。。。


ちょうどMAZDA3の試乗をしたかったのもあり、何店舗か訪問して雰囲気を見ることができる機会がありました。


んー、正直、どこもいまいち。。。



普段お世話になっていないところですので仕方ないのかもしれませんが。

でもそれはダメよね～、と思います。



共通する印象は、


●覇気がない、暗い
●笑顔がない
●商品の説明ができない営業が結構いる



いちばん驚いたのは、ある黒マツダでの出来事。

店外に停めてあったMAZDA3を見せてくださいと受付の方に一声かけてから見ていた時のこと。

ある店員さんが私が見ているのに、一言もなく、他の場所に移動させて雨を拭き取る作業をはじめました。
しかも迷惑そうに私を追い払った感が凄かったです。

その後様子を見ていると試乗予約していたお客さんが乗りこみ出ていきました。

試乗予約のお客さんがいるので動かしますね、すみませーん、と何故言えないのでしょうか。

最低限それは言うでしょ、と思います。

こちらは試乗に出ますが、店内にもう１台あるので是非そちらをご覧ください。ご案内します。

とか、

今から試乗に出ますが○分後に戻ります。
お待ちいただけますか？

とか、

もっと言えることもあるのではないでしょうか。





私の性格なのかな？



仕事で性格タイプ別の応対というのを学んだことがあります。

この4タイプに人は分かれます。

ざっくり解説すると、


●現実派
　自分にはこれでいいのか、担当の話を無表情で聞いている。そして静かに判断。

●社交派　
　流行に敏感。複数人でワイワイ買い物に来る。

●友好派
　人から買う、気に入る担当が見つかるまで放浪する。

●分析派
　自分で分析して決めて買うので人に決められるのは嫌。




私は「友好派」なので、上に書いたようなことがとても嫌なのです。

いらっしゃいませ！
の挨拶もしないお店もありました。


ありえーーーーん(*｀Д´)ノ！！！





あぁ、いいディーラー見つからないな。。。


とガッカリしていたところ、いつものディーラーにホワイトのMAZDA3の試乗車があるのを知って、ホワイト見たかったのよねーとアポなしでフラ～っと訪問。


そこで出迎えてくれたMさん。

めっちゃいい人～(*^^*)


●覇気がない、暗い
●笑顔がない
●商品の説明ができない営業が結構いる

これ、全部クリア笑


あれ？
Mさんなんて今までいなかったはず。


聞くと、りーちゃん号を担当してくれていた店長が健康問題で退職したあとに来たそうです。

店長退職後、名ばかり担当がつけられましたがその人には何も相談する気にはなれず、ディーラー変える！に発展したのですが。


とりあえずりーちゃん号に乗っている間は、Mさんに相談することができそうです。


実際とてもよくしてくださってます。
ちぇんとも相性が良さそうです。


いつの日か新しい車になるまでは、、、
とりあえず現状維持で今のディーラーにお世話になることにしようと思ってます。


めでたし、めでたし。