クマおやじのブログ一覧

朝から政令市にプールに行くと言う4号を送って行き…
夕方…
ディーラーさんへ64さんの6ヶ月点検に…
待ち時間の際に担当営業氏と雑談を…
実は営業氏と言っても肩書は店長さん(苦笑)でして…
結構お勉強をさせて頂いております。
今日はスズキ自動車の鈴木修氏について…
色々と…
実は千葉県のスズキ自販はメーカー直営店でして、担当氏も店長になる前は所謂、サブディーラーさんへの営業をされていたそうです。
で、業界では有名な修氏の…
現場ファーストの考え方とその行動(販売店の決起大会では必ず会場全てを周り記念写真を取る等のサービスと感謝の言葉を言うとか…)を教えて下さいました。
で、お話の中で凄いなぁと思ったのは…
スズキさん実は10年位前からロシアでの工場建設を計画しており、ロシア語の出来るスタッフも集めていたそうな…
で準備期間も終わりかけ…
さて！
って言う段階で修氏が中止を宣言したそうな…
当然何故？と言う声も挙がったそうなんですが…
いや、なんか悪い予感がする。
と…
それから暫くしてロシアのウクライナ侵攻が…
もしあの時中止の決断をしていなかったらスズキの業績はどうなっていたか…
店長さん始め社員さん達皆さん鳥肌が立ったそうな…
で修氏曰く…
オレの勘ピューターは凄いだろ！
と仰有ったとか…
まぁネ…
勿論マーケティングとか、かの国の情勢を入念に調査をしての決断だとは思いますが…(笑)
やはりカリスマって凄いなぁ～と思ったお話でした(笑)
で…
勿論、そんな興味深い話だけではなく…
あたしの個人的なクレームも１つ言わせて頂きました。
其れは…
以前にも拙ブログでもお話した間欠ワイパースイッチのお話です。
ジムニーを含め一部のスズキ車には今では当たり前となっている…
無段階時間調整式のワイパースイッチが装備されておりません。
スタンダードタイプのモデルならコストの問題で仕方がないのかもしれませんが…
他の…
例えばハスラーやスペーシアには標準装備されているのに何故同価格帯若しくはそれ以上のプライスタグが付いている車種に装備されていないのか？
又、同じメーカーのアッセンブリーが同じパーツなのに保証が出来ないと言う理由で取付けが出来ないのか？
スズキのメーカー純正部品の筈なのにメーカー直営店が保証が出来ないと言う事はスズキの純正部品に信頼性が無いとメーカーが認めている事にはなりませんか？
と…
流石に面倒臭い客だと思われたのか？何かサインでも出したのでしょうかね、直ぐに他のスタッフが現れて担当(店長)氏にウェブ会議の意見が欲しい…と連れて行ってしまいましたが…そのスタッフはその後直ぐに他のお客様の対応をしていらっしゃいましたし(会議はどうした？w)店長も自席でお仕事していましたし…(爆笑)
まぁネ…一応毎月実施している本社に提出するお客様からの声に出します。と仰有って下さいましたが…(客相に言えばよいですか？と聞いたら…ですが…笑)
まぁネ…
点検はしっかりやって下さっていれば別に良いのですが…
こちらでも愛車無料点検のサービスでして下さるタイヤワックスサービス(なんじゃ？それ？点検後の洗車とセットで当たり前じゃないの？笑)も多分タイヤワックス吹いただけで斑だらけだし洗車も洗車機掛けて軽く拭いただけで鳥のフン落ちて無いし…(苦笑)
ま、サービスですからネ…文句を言う立場ではありませんし、どこぞの２輪ディーラーの様に有料洗車を頼んだにも関わらずしないでシレッと引き渡すよりはマシかなぁと…
あれ？あの２輪車ディーラーって確か…ス○キあ！だからか！(苦笑)
さて…
明日、明後日はグループ施設へのヘルプ勤務です。
そろそろ寝ませんと…
それでは皆さん…
又明晩…