正規USBナビ更新できず。

ナビのUSB更新がPCのコネクティブドライブから出来るようになっていたのでやってみた。
が、しかし。
最後の最後、ダウンロードしたアップデートソフトからUSBに移す作業ができない。
64GBのUSBをFAT32でフォーマットしないといけないのだが、それをしてもダメ。
BMWのカスタマーに聞くと、まさかの回答。
なんと、まだサポートしてないから対応出来ませんと。
他の人からも問い合わせがあって、大変なんだそうな。
いったいなんでこんな事に？
人によってはちゃんとインストール出来てるらしいけど、何でだろ？