iMacとiPhoneの連携

メモ程度の話です。Macを使い始めてもうすぐ一月、だいぶ慣れてきたのですが、いくつか不明なところもあり、Appleにチャットで聞くとすぐにつながるのはありがたいです。ただ、結果は解決には至りませんでした。

① FinderにWi-FiでiPhone XS・iPhone SEが表示されない問題

一度ケーブルでつないでWi-Fi接続をチェックしておけば、速度は遅いながらもWi-Fi同期ができるはずですが、私の場合、購入時からまったくiPhoneが表示されません。
チャットサポートから始まり、電話がかかってきて、画面共有をしながら確認してもらいましたが、特に難しい設定があるわけでもなく原因不明です。
同様の症状が複数報告されているので、ログを回収して米国本社へ送るとのこと。けっこう手間はかかりましたが、わかりやすく説明を受けながら、iMacとiPhoneそれぞれのログデータを所定のサイトへアップロードし、10日ほど待つことになりました。データ解析の結果、ハードウェア的な不具合はなく、iMac側のソフトウェア的な問題と認識したので、米国側で対処を検討するという説明で終わりました。まぁ、ケーブルで同期すればいいだけの話です。

② iPhoneからMacの写真アプリへ取り込む際、取り込み済みの画像が再表示される問題

こちらも、チャットで問い合わせ、その後電話がかかってきました。対応はとても早いです。未取り込みに戻ってしまうのは、iPhone以外のカメラで撮影して転送した画像、別のiPhoneで撮った画像、別のカメラアプリを使って撮影った画像ということまでわかっているので伝えたところ、本来はそれらも取り込み済識別できるはずだが不具合があり、写真アプリのバージョンアップにて解消される可能性があるという主旨の説明でした。

これらは、Windows PCでは出ていなかった不具合なので、ちょっとしたところですが、Macの方がうまく連携できないのは意外ですね。

毎度解決には至らないのですが、ネット上の不確かな情報を漁るより、駄目です、不具合出てますとはっきりわかるのは時間を無駄に使わずに済みます。ということで、やっぱりApple Careプラスに加入しておこうかなあと検討中です。