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イイね!
2023年11月09日

MBJさん対応悪くないか💢

こんばんは。
MBJ(メルセデスベンツジャパン)の対応が年々悪くなっていると思うのは自分だけでしょうか❓️
なんでこんな話をするかというと、納車してすぐにインテリアアシストが作動していない事に気付きました。ジェスチャー設定は認識しているのですが、その他は全くダメ。何かコツがあるのか?とも思っていましたが先日の代車GLA220dではしっかり作動してくれたので、これは絶対異常(故障)だと確信。
しかしMBJは修理?交換?の要請を受け付けるどころか、現象についてシステム解析をしているとDのコメント。
なぜ❓️納車直後って言うか、納車時❓️操作説明の時から作動しないし、完成検査時に気付かなかったのか❓️
納車式は昼間だったので、営業さんも夜になったら試して下さいと言ってたけど、もう何十回夜があったことか😱
A45の時も不具合対応に時間が掛かりました。その前のA180はそんなに時間を要した対応は無かったかな❓️
年々MBJにイラつく事が増えてきたような💢
Dの方々は真摯に一生懸命対応してくれています。が、💴がメーカー負担の対応になると全く進みません😱
MBJは輸入して引き渡したらお役御免レベルでいるつもり❓️
ヤナセとシュテルンでも対応は同じなのかな❓️
色々と不満が募るばかりです😰
オプションで故障が疑われるならば即対応すべきでしょ💢
プラスの費用で装着したものが故障なんて・・・

最近店舗利用に関するアンケートばかり送ってくるけど、輸入元の対応アンケートも実施したらボロクソ書くつもりで居ますが🤣
コールセンターの尾根遺産方々に苦情言っても事務的にあしらわれると更にムカつくので、電話はしませんがどうにかならんもんですかね😓
金太郎さん、よろしく頼んますよ、マヂで💢

って事で、GLA35は今押し付け入院しています😓
Dの人達が真摯に対応しようとしているのに進まない。客との板挟み状態はかわいそうです😰
でも、ユーザーとしては完璧な状態で返して欲しいのは当たり前な事・・・
MBJさん、このままではユーザー満足度はあなた方輸入元次第ですよ💢

そして代車。インテリアアシストは完璧に作動しますので改めてムカつく💢

久々に低いの乗りましたらやらかしそうになり冷や汗🤣
詳しくはまた。
ブログ一覧 | 怒り | クルマ
Posted at 2023/11/09 19:13:17

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この記事へのコメント

2023年11月9日 19:58
お疲れ様です お気持ち良ーくわかります・・私も250から始まるメルとの付き合いシュテルンは家庭的な良いお店でした。が、シュテルンがヤナセに移管吸収されたら上から目線の慇懃無礼な対応に変わりました。MJの対応が変化してきているのか・・サービスマンの中には感じよい方もおられましたが店全体がやな感じで。水没事故対応が最悪でVWに乗り換え。地元資本の良いお店ですよ。もしMBとご縁が合ったら隣県の店にします。結局クルマ良くてもアフターサービスと人ですね。
コメントへの返答
2023年11月10日 6:04
おはようございます。
ヤナセの塩対応はよく耳にしますね。
こちらは全然そんな事がなく、今は独立しシュテルンになりましたが、お店の感じは良いままです。

Mercedesはリコールも増えていますし自分の中ではメーカー評価下降中です。
お店のサービスと人は非常に良いのですがねぇ。
2023年11月10日 9:18
私はヤナセの営業と会話のキャッチボールができなかったためシュルテンに乗り換えました。
コメントへの返答
2023年11月10日 19:06
そうなんですね。
都会は選択肢があってうらやましいです(苦笑)
以前隣県のヤナセに行きましたが、塩でした(笑)
店舗によって全然対応が違いますね。
ちなみにT社はどこも塩、N社は大歓迎されました(笑)
Lブランドは至って普通。

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