まっぴ@ポンコツのブログ一覧

保険屋さんの対応。
正直、気分悪い。連携が悪い。

ロードサービス対応の人より、先に提携修理工場の方が、気を利かせて連絡くださって、丁寧に説明してもらった後だったので、余計に腹が立つ。
物事は、比較対象があると、ダメですね。
必ず、どちらかが良くて、どちらかが悪く感じる。
両方良い対応でも、優劣が付いてしまうのに、片方が遅かったり、面倒な対応をさせられると、正直、気分悪くなる。

時列系の流れ。

今日の朝、９時頃：提携の修理工場から、簡単な状態の説明と、修理も出来るけど、のちのち、トラブルがあった時に、対応が難しくなるので陸送をして、いつも面倒を見てもらっている所でやった方がいいと思います。との事。
確かにその通り。だと納得。後でトラブルが出た時、見てもらうのに、千葉まで走るなんて、あり得ないだろＪＫ。
丁寧に、陸送屋さんも紹介してくれて、電話で少し相談させてもらった。
約５万程かかる。らしい。
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保険屋ロードサービスより電話。
保険屋のお姉さん、かなり意味不明。
故障した所から、修理工場までの費用はかかりません。←保険のサービス範囲内。
ここからは、今後の話。
提携工場で修理する。→家までの陸送費は、１０万まで保険対応ＯＫ
提携工場で直さない。→家、若しくは、世話になってる修理工場まで運ぶ陸送費は、出ない。
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まっぴーさん、ちょっとお怒り。
仮に、その提携工場で直す。と言う事は、もしトラブルがあった時、千葉まで運んで見てもらえって事か？そんなのあり得ないだろう？ＪＫ。
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修理しない場合は、陸送費は出ません。
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壊れたままで運んだりできないの？結局一緒の事だと思うんですけど？
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修理しない場合は、陸送費は出ません。
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運んだ先で修理する場合もダメなの？
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修理しない場合は、陸送費は出ません。こちらでサービスの残り距離を使って、それ以外の部分をお客様負担で陸送を手配する。と言う事は、出来ますが。
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いくらぐらいかかりますか？（あれ、まともな提案？と思った）
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あと５０ｋｍは、無料で運べます。
残りは、約３５０ｋｍ程ありますので、１ｋｍ４５０円ですので、約１６万ぐらいかかります。
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ダメだ、この人、マジ２回しｎ（ｒｙ
もう、ええわ。自分で陸送かける。と言う。
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確認ですが、バッテリー上がりや、ガス欠等ではないですよね？
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これだけ話しといて、人をバカにしてるのか？そんなイージーミスぐらいなら、自分でなんとかするわ！
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この度は、お力になれずにすいません。
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謝るぐらいなら、なんとかしたほうがいいんじゃないですか？
謝られる方が、かえって気分悪いです。
とは、言わずに、適当に返事。

いつも頼んでる車屋さんへ陸送の件で、相談。

そのあと、交通費の清算の件で、保険屋から、連絡がある。
（さっきのお姉さんとは、別の人）
交通費の清算で、書類を送るので、そこへ必要事項を書いてもらって、領収書を同封で送ってください。との事。
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わかりました。となる。
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その後、車の陸送の話を始める保険屋のお姉さん。
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提携先修理工場で、修理してもらったあと、運ぶ方法が、３つあります。
１．当社手配の陸送（１０万までは、保険適用内）
２．現地までお客様が取りにいってもらう（往復の交通費は出ます）
３．なんだったか忘れたが、ともかく、その費用は、なんとかなるらしい。
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あのー、ロードサービス担当の方から、電話があって、もう現地では直さない。と話をしたんですが？
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その場合、陸送やその他の費用は、出ません。
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それも聞きました。
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そうですか、この度はお力になれずに、すいません。
↓
それも聞きました。
↓
では、書類を送付いたしますので、よろしくお願いします。



まったくもって、気分悪い。
なにその連携の悪さ。
なぜ、修理しないと、陸送費でないのか、時間ある時に、徹底的に聞いてみようと思います。
なんだか、むかっときました。
これから、直すにしろ、諦めるにしろ、金がかかる。
その前に、こっちは、大事なクルマを壊してしまって、気分が滅入ってきてるのに、なにその対応。気分悪い事この上ない。

少しでも融通をきかすような手配をしてくれれば、まだ少しは、救われた気持ちにはなりますが、まぁ、納得いかない。
なんでこんなにイライラしなきゃならないの？

まぁ、思い通りに行かなくて、面白くないだけなんですけどネ。
自分の我儘だとは、分かってはいるものの、提携の工場の方や、ギリギリで転がり込んだスバルのディーラーの方の対応、クルマを運んでくれたＪＡＦのお兄さんの対応が、良かっただけに、この落胆具合は、尋常じゃない。

はぁ～。もう、半日で、相当気分悪いですよ。

次回は、あの保険屋には、頼まない。
別の保険に入る。
安い保険なら、まだ諦めも付きますよ？でも、それなりに払い続けてるんですから。
前のエンジンブローの時も、事細かく場所を説明しても、訳分からず、最終的にﾚｯｶｰの運転手から、電話がかかってきて、もう一度場所を説明。でしたから。

なんだかな・・・。
気が重いですわ。