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まっぴ@ポンコツのブログ一覧

2011年03月29日 イイね!

当日の気持ちのいい対応。

さて、保険屋さんは、置いてといて、当日は、色々と沢山の人に助けてもらいました。
まず・・・。
命からがら転がり込んだ、ディーラーの千葉スバル自動車さん。
ガラガラいいながら、転がり込んできた、私のヴィヴィオを、営業時間がもう終わるって時だったのに、わざわざピットへ入れてくれて、とりあえずの応急処置ができないか、いろいろと検討してくださいました。
その後、保険屋さんの提携修理工場へ運ぶ事になったのですが、レッカーが取りに来てくれるまでの間、営業時間を過ぎても、待っててくださって、なんともありがたい話・・・。
それに、そこそこにいじってあるクルマだと、ディーラーでは、割と嫌な顔されるのですが、嫌な顔一つもせず、ニコニコと笑顔で対応してくださいました。
震災の計画停電の関係で、工場や店もかなり節電されてる中、大変だと思いますが、またそちらへ行く際は、立ち寄って、改めてお礼を言いに行きたいです。

次は、JAFのお兄さん。
年の頃、30代後半ぐらいの人で、あれこれと気を使って話してくれて、修理の事や、これから運ぶ工場の事、軽自動車の事など、知識もあって、気が滅入る状態でしたが、いくらか紛らわせてくれたと思います。
そのスバルまで、彼女に迎えに来てもらう電話を先にしてたので、ちょっと待って欲しいんです。と状況を説明したら、えぇ、構いませんよ~。と30分ぐらい待ってもらったのに、ニコニコと色々話をしてくれました。
う~ん、素敵なお兄さん!日曜に呼び出されて?普通は、早く帰りたいと思います。
でも、そういう時だからこそ、本音が出てしまうと思うのです。
偉いなぁ・・・。と感心しきり・・・。

あと、今、ヴィヴィオを預かってもらってる、初石板金さん。
日曜の19時頃だったのに、クルマを預かってくれて、さらに、色々と相談に乗ってもらえました。
クルマを直す場合や、車検の時期からしたら、色々と金額がかさむから、このクルマを諦めて、新しく同じ車を探す。と言う手もある。と言う話や、もし、陸送代も高いようで、こっちで廃車にするなら、パーツを外して送る事も出来るよ、タダって訳にはいかないけど。とかうんたんかんたん。
金のかかる話は、きちんと丁寧に説明してくださって、明確になって助かった。
なんと言っても、今日の朝、早い時間に連絡をくれた事が、とてもうれしかった。
電話での説明だったのですが、ばらすと金がかかるので、時間も金もかけずに、状態を見てくれて、どうも腰下が怪しい。オイル量は十分だったけど、オイル漏れの跡が少しあって、もしかしたら、一部油膜が切れて、焼きついて負荷がかかってコンロッドか何かが、ゆがんだか折れたかしてるかも?との事。
で、こっちで直すなら、エンジンを載せ換える事になる。
そうすると、ざくっとみてリビルトで30万ぐらいかかるかな?と言う事で、後々の事も考えて、普段お世話になっている所に陸送かけてからやった方がいいよ。との事。
また何かあったら連絡くださいね。あ、でも、あんまり遅くなると、保管料がかかるから、気を付けてください。と、わざわざ丁寧に説明を・・・。

最後に・・・。
救援物資的な何かを届けに行ったのに、結局、助けてくれた、彼女。
あー、なんと言うか、自分が情けない・・・orz
計画停電のせいで、通常運行の6割しかない電車に乗らなきゃならないので、時刻表も当てにならない状況で、正確無比な乗り換え案内をしてくれて、無事にどころか、携帯で調べた乗り換え案内より30分以上早く家に帰れた。
あれだぜ?「年上の女房は金の草鞋を履いてでも探せ」っていう慣用句もあるぐらいなんだぜ?
多分、今の自分には勿体無い人ですよ、ほんと。
語れば、長くなるかも知れないので、ま、当日の事までで。


救援物資的な何かは・・・。
保存の利く食べ物、飲み物、地元の名産ローソク(キリッ 等々、電気が無くても、すぐに食べれたり、ガスが使えなくても、美味しく食べれる物だったり、ローソクも、さすが世界のカメヤマ!と言えるような気の利いたものだったりと、とりあえずの生活には困らないレベルの品々でした。

悪いことばっかりって訳でもないのです。
良い事もあったと言う事です。
まぁ・・・。
うちの会社もそうですけど、規模が小さいので、割と小回りが利くし、個人の機転も生かしてもらえる。
逆に大企業になればなるほど、ルールや対応が全てマニュアル化されて、考えて動く。と言う事が出来なくなる。
でも、前述のように、スバルのディーラーなんて、追い出されても仕方ないかなぁ~とも思ってましたし、修理屋の板金屋さんも、保険屋さんの紹介だったので、まぁ、それなりに事務的に処理されても仕方ないかなぁ。とも思っていました。
なので、思っていた事よりいい方向へ進んだ場合は、なんか感動する。
結果がいまいちだった場合は、期待した分、落胆具合も大きい。

それだけの事です。

とにかく。。。
千葉スバル自動車さん、JAFのお兄さん、初石板金さん、彼女には、感謝を込めて、ここへ紹介しました。
Posted at 2011/03/29 14:04:29 | コメント(1) | トラックバック(0) | 日記

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