メーカーの上司と電話で交渉

２０１３年１１月２５日（月）

10時38分、東芝テクノネットワーク株式会社仙台SSの○○さんよりブルーレイレコーダーの不具合の件で電話があった。


正直、来るとおもっていませんでした。クレーマー扱いで煙たがられているとおもっていたので！

○○さんと話す。
メーカーでも1年と11ヶ月でディスクドライブの故障は早いという。
しかし、どうしても無償交換は出来ないというのだ。
その代わり、当初3万以上修理費となっていたが、費用の面で考えるという。
「修理費として23,435円＋消費税で24,607円の修理費にします」ということだ。
そして「一つ部品があるので、翌日引き渡せる」というが、サービスセンターへの持ち込みと引き取りだというのだ。

持ち込みの際、○○の名を出し、「修理費24,607円で」というのを伝えてくださいとのこと。

どうすればいいのか？
直さなきゃいけないのは確かなのだが………ヨドバシの延長保証サービスを使えば出費なしで修理できるようだが…その後の保証は部品交換した物と同一故障のみで3ヶ月だけの保証となり、その後の保証は一切無くなるというのだ。

実費で払うのも悔しい…。
いくら1年保証が過ぎていても、あまり使っていないのに1年と11ヶ月で故障とか…修理費3万以上とか（交渉で24,607円）とか納得いかないなぁ～。

この世の中のせいか、『無償交換』は渋ってるしね…。
困ったものだ…。

「ちょっと検討します」と電話を切ったが…どうしよう…。

※　一消費者の体験を記載したもので、対象メーカーの営業を妨害するものではありません。 評価、レビューとしてお考え下さい。