修理完了の電話はないし、交換部品の引き渡しも出来ないとか

２０１３年１１月２９日（金）

今、午後3時今日も東芝テクノネットワーク株式会社仙台SSから電話がこない。


このまま待っていても連絡が来るか怪しいので、こちらから電話をした。
女性の○○という人が電話に出たので、今までの流れを言った。

26日に持ち込み修理して、次の日には出来上がると言われたが、完了の連絡は来なかった。
そして28日に電話が来たのだが、以前に話しをしていた事の繰り返しで「修理費として24,607円でどうでしょう？」という………そんなの前に話ししたことだろっ！それでもそのまま修理依頼して、その日の午後に完了するというのを確認したのだが連絡は来なかった。

その後、名前と電話番号を聞かれて「お調べして折り返しお電話を差し上げます」とのこと。
すぐに電話が来て修理は昨日完了しているようだった。
「完了したら連絡をするということだったのに、連絡をよこさないのはどういうことなのか？」と問うと「連絡の行き違いだったようです。すみません」と謝られた。

次に「修理交換部品の引き渡しはしてくれるのか？」を聞いた。
すると「本社に返すので出来ません」という。
いやいやちょっと待て！それはおかしな話しではないか？
商品は消費者が購入した物。
まして修理費の中に部品代として請求されているのに、交換部品の引き渡しが出来ないとはおかしいだろ！
その事に関して確認してもらう。

しばらくして応対してくれた○○から電話が来るが、「やはり引き渡せないという」
再度、話しをした。
すると再び本社へ確認をするというので、電話を切った。

マジ、疲れる。

※　一消費者の体験を記載したもので、対象メーカーの営業を妨害するものではありません。 評価、レビューとしてお考え下さい。